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[已解決] U11+ 發生軟體錯誤後耗電量異常

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文章分類:HTC U11+

rickyshiu2020-5-12 09:18


話說上星期移除某個遊戲 App 後發生軟體錯誤(有選擇將錯誤回傳HTC),

原本不以為意,

沒想到,現在一天居然要充電兩次以上,

就算充電到100%後,再重新開機,問題一樣存在。

感覺非常無奈.....
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HTC小博士 2020-5-12 09:54

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有進入安全模式,確認在安全模式之下是否還有此問題?
2. 是否能確認哪個應用程式造成的耗電?
3. 設定→應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生?
5. 若仍然有問題產生,建議您可以至HTC客服中心獲得專業協助,或於週一至週六10:00 AM-7:00 PM
    撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,這裡將由我們專人來為您協助服務哦



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HTC小博士2020-5-12 09:54

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有進入安全模式,確認在安全模式之下是否還有此問題?
2. 是否能確認哪個應用程式造成的耗電?
3. 設定→應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生?
5. 若仍然有問題產生,建議您可以至HTC客服中心獲得專業協助,或於週一至週六10:00 AM-7:00 PM
    撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,這裡將由我們專人來為您協助服務哦



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rickyshiu2020-5-12 12:03

HTC小博士 發表於 2020-5-12 09:54
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有進入安全模式,確認在 ...


進安全模式耗電一小時約2%

然後重新正常開機後電量又狂噴
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nenebear2020-5-12 12:27

行動網路待命中  這%會不會太高了!

歡喜佛
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rickyshiu2020-5-12 12:55

nenebear 發表於 2020-5-12 12:27
行動網路待命中  這%會不會太高了!

昨天是 Google Play 服務 用電量很高。

剛剛已由 設定→應用程式與通知→查看全部 XXX 個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
且已重新開機觀察中。

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rickyshiu2020-5-12 13:34

HTC小博士 發表於 2020-5-12 09:54
您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!

1. 是否有進入安全模式,確認在 ...


重設應用程式偏好設定後,一小時耗電約3%

看起來還可以接受。


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HTC小博士2020-5-12 14:42

rickyshiu 發表於 2020-5-12 13:34
重設應用程式偏好設定後,一小時耗電約3%

看起來還可以接受。

您好,這裡有可能是屬於第三方app的問題導致
建議您可以回想最近是否有更新使用中的第三方app,並將其移除或是停用來確認,謝謝您!

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rickyshiu2020-5-12 15:09

HTC小博士 發表於 2020-5-12 14:42
您好,這裡有可能是屬於第三方app的問題導致
建議您可以回想最近是否有更新使用中的第三方app,並將其移 ...

您好,

通常 Play 商店如果有更新的話,我都是全部更新。

印象中是移除某遊戲APP時發生 "軟體錯誤" 並出現提示 " 由重大錯誤中回復 " 後(印象中提示文字出現不到幾秒就消失),才發生耗電問題。

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HTC小博士2020-5-12 15:45

rickyshiu 發表於 2020-5-12 15:09
您好,

通常 Play 商店如果有更新的話,我都是全部更新。

您好,第三方app進行更新或是發生錯誤,都是有可能更改手機內的權限設定並發生衝突

之後有再發生相同,建議您可以先盡安全模式確認是否為第三方app的問題產生,再進行重設應用程式設定

若仍然無法解決問題,再透過備份資料和恢復原廠設定來排除問題,謝謝您!

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