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[處理中] TC的維修我無言

一般用戶

等級1

路過旅人

faith775132020-5-30 09:59

版上的各位大家好:
之前U11在保固內送修的感覺給人不錯
而這次過保後的送修經驗卻讓人無言以對

如往常的打了0800送修,快遞收件回廠檢測這都沒問題
過了幾天MAIL來了說已到報價階段敬請注意電話
等了兩天沒有電話(不含假日)打電話過去問跟我報價,你們忙沒有問題
檢測結果為
USB PORT損壞需要更換
電池蓄電量有問題建議更換
主及板『疑似』也有問題需要更換
總共報價4200,得到報價後稍微討價還價了一下看有沒有辦法打折
畢竟4200已經可以添購新機,結果不行直接請他寄回檢測費用會給

之後收到手機後傻眼
背蓋隨便黏一下縫很大,用手將指甲插入縫隙就可以輕易的將背蓋分離
再者就是花了檢測費卻沒檢測報告就一個氣泡袋包著盒裝回來而已
除了無言還是無言

220218158000231

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HTC小博士2020-6-1 10:17

您好,不好意思造成您的困擾,請您私訊提供您的姓名、電話、手機SN/IMEI碼

小博士這裡會再幫您轉交給我們內部單位來進行了解

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新秀大大

raypan8882020-5-31 01:45

請問大大最下是维修序號嗎?抱怨基本上要附维修單照片  好像是版規  不然会被鎖文!

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
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一般用戶

等級5

新秀大大

raypan8882020-5-31 01:47

另外標題应是TC>"HTC"  是否要修正呢?

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
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資深大大

wenhui2020-5-31 11:26

  檢測後還是會講一下哪裡壞掉要修,檢測費還不算白花啦..

HTC論壇六週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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一般用戶

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路過旅人

小芯芯2020-6-1 14:31

版主好無辜!應該再拿回去請他們負責到底! 電子鎖

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路過旅人

faith775132020-6-3 18:40

raypan888 發表於 2020-5-31 01:45
請問大大最下是维修序號嗎?抱怨基本上要附维修單照片  好像是版規  不然会被鎖文! ...

維修單號
其實也不太懂,內部人員應該看就知道維修單號了
還需要問各資...

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等級1

路過旅人

faith775132020-6-3 18:43

wenhui 發表於 2020-5-31 11:26
檢測後還是會講一下哪裡壞掉要修,檢測費還不算白花啦..

錢花了至少給個紙本報告
保固內維修都會有紙本報告指出哪裡有問題更換了什麼
檢測維修卻沒有讓人好奇,而且電話報價跟我說『疑似』其實我也蠻無言的

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一般用戶

等級1

路過旅人

faith775132020-6-3 18:46

HTC小博士 發表於 2020-6-1 10:17
您好,不好意思造成您的困擾,請您私訊提供您的姓名、電話、手機SN/IMEI碼

小博士這裡會再幫您轉交給我們 ...

最下面那個號碼就是維修單號
比較好奇內部人員應該看了就會知道該序號為維修單號可以反查

[size=13.3333px]FA75R1806583,此為序號
[size=13.3333px]已提供序號、維修單號,如要反推聯絡電話應不是問題
[size=13.3333px]IMEI恕無法提供,手機喪失充電功能無法開機
本文章最後由( faith77513 )於 2020-6-3 18:47 編輯

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HTC小博士2020-6-4 14:04

faith77513 發表於 2020-6-3 18:46
最下面那個號碼就是維修單號
比較好奇內部人員應該看了就會知道該序號為維修單號可以反查

您好,,不好意思造成您的困擾,這裡小博士已經幫您回報給內部單位來了解
再請您留意一下最近是否有我們的客服電話,謝謝您!


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