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[待補充] VIVE Cosmos USB偵測不到

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路過旅人

文章分類:VIVE Cosmos / VIVEPORT / VIVE 官方配件

Loner2020-6-7 18:06

6/7號到貨,安裝一直無法抓偵測到USB連結,換過5個插槽(2.0、3.0)都一樣,USB驅動都是最新的了,有試過把驅動重新安裝還是無效,displayport的連接沒問題,顯示器亮紅燈,無畫面也沒聲音,已經重新安裝幾次了,都是一樣的情況。有人遇到一樣的問題嗎?
附上系統報告:SteamVR Version 1.12.5 (1590711374)
Steam:        公開 (Public)

Tracking:        無驅動程式
OS:        Windows 10 (10.0.0.18363)
Direct Mode Graphics:        NVIDIA (446.14)

System
Admin:        No

Async Reprojection:       
Performance drops:        0/1 0/2 0/3 0/4 0/0
User IPD (m):        Not yet implemented

Displays - Extended Display
Display 0: \\.\DISPLAY1 3440x1440 @ (0, 0) NVIDIA GeForce RTX 2080 Primary

Monitor 0: \\.\DISPLAY1\Monitor0 Generic PnP Monitor


Display 1: NvAPI 2160x1200 @ (0, 0) NVIDIA  Direct Mode




Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26
Manufacturer: Intel, Provider: Intel, 2013/7/31, 9.4.0.1025
        Root Hub
            [Port1]: Generic USB Hub (VID:8087 PID:8000)
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
                [Port5]
                [Port6]
            [Port2]


USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/2/20, 10.0.18362.693
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
            [Port5]
            [Port6]


Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D
Manufacturer: Intel, Provider: Intel, 2013/7/31, 9.4.0.1025
        Root Hub
            [Port1]: Generic USB Hub (VID:8087 PID:8008)
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
            [Port2]


USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/2/20, 10.0.18362.693
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]: Generic USB Hub (VID:1A40 PID:0101)
                [Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)
                    [Port1]
                    [Port2]
                    [Port3]
                    [Port4]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
            [Port3]: ¾A¥Î©ó Windows ªº Xbox 360 ±±¨î¾¹ (VID:045E PID:028E), ?Microsoft Corporation, Controller, 10B44C7
            [Port4]: USB Composite Device (VID:046D PID:C52B), Logitech, USB Receiver
            [Port5]
            [Port6]
            [Port7]
            [Port8]
            [Port9]
            [Port10]: ASUS USB-AC53 ¶W¤p«¬ USB µL½uºô¸ô¤¶­±¥d (VID:0B05 PID:184C), Realtek, 802.11ac NIC, 123456
            [Port11]: (General Failure)
            [Port12]: (General Failure)
            [Port13]: (General Failure)
            [Port14]: (General Failure)
            [Port15]: (General Failure)
            [Port16]
            [Port17]: ªx«¬ SuperSpeed USB ¶°½u¾¹ (VID:0BB4 PID:0315)
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:0313)
                [Port4]






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HTC小博士2020-6-8 16:25

您好,關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166,由我們專人來為您協助服務,謝謝您!

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一般用戶

等級1

路過旅人

for90704482020-6-12 20:32

HTC小博士 發表於 2020-6-8 16:25
您好,關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166,由我們專人來為您協助服務, ...

你好 我有一樣的狀況該如何解決

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller
Manufacturer: ASMedia Technology Inc, Provider: ASMedia Technology Inc, 2016/2/4, 1.16.33.1
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]

USB xHCI ¬Û®eªº¥D¾÷±±¨î¾¹
Manufacturer: ªx«¬ USB xHCI ¥D¾÷±±¨î¾¹, Provider: Microsoft, 2020/6/3, 10.0.18362.900
        Root Hub
            [Port1]
            [Port2]
            [Port3]
            [Port4]
            [Port5]: Generic USB Hub (VID:05E3 PID:0610)
                [Port1]
                [Port2]: USB Composite Device (VID:093A PID:2533)
                [Port3]: USB Composite Device (VID:046D PID:C52E), Logitech, USB Receiver
                [Port4]
            [Port6]
            [Port7]
            [Port8]
            [Port9]
            [Port10]
            [Port11]
            [Port12]
            [Port13]
            [Port14]
            [Port15]
            [Port16]
            [Port17]
            [Port18]
            [Port19]
            [Port20]
            [Port21]
            [Port22]
            [Port23]
            [Port24]

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller
Manufacturer: ASMedia Technology Inc, Provider: ASMedia Technology Inc, 2016/2/4, 1.16.33.1
        Root Hub
            [Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)
                [Port1]
                [Port2]
                [Port3]: USB Composite Device (VID:0BB4 PID:0313), HTC Corporation, VIVE COSMOS, 22cb4006
                [Port4]
            [Port2]
            [Port3]: Generic USB Hub (VID:1A40 PID:0101)
                [Port1]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0315)
                    [Port1]
                    [Port2]: Generic USB Hub (VID:0BB4 PID:0322)
                        [Port1]: USB Composite Device (VID:28DE PID:2300)
                        [Port2]: BCM20703 Bluetooth 4.1 USB Device (VID:0BB4 PID:0306)
                        [Port3]: USB ¿é¤J¸Ë¸m (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 83DC36DDD0
                        [Port4]: USB ¿é¤J¸Ë¸m (VID:28DE PID:2101), Valve Software, Watchman Dongle, 94E550F07C
                    [Port3]
                    [Port4]
                [Port2]
                [Port3]
                [Port4]
            [Port4]




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HTC小博士2020-6-15 09:06

for9070448 發表於 2020-6-12 20:32
你好 我有一樣的狀況該如何解決

ASMedia USB3.1 eXtensible Host Controller

您好,VIVE Cosmos的問題,建議您聯繫我們HTC客服專線0809 090 166,由我們專人來為您協助服務,謝謝您!

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Loner2020-6-18 22:49

HTC小博士 發表於 2020-6-8 16:25
您好,關於您反映VIVE Cosmos的問題

建議您聯繫我們HTC客服專線0809090 166,由我們專人來為您協助服務, ...

經過客服送修流程後,6/18修妥送回,報告單也說檢測沒問題,沒想到程式全重新安裝一遍,還是一樣的問題沒改善....

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HTC小博士2020-6-19 09:16

Loner 發表於 2020-6-18 22:49
經過客服送修流程後,6/18修妥送回,報告單也說檢測沒問題,沒想到程式全重新安裝一遍,還是一樣的問題沒 ...

您好,請問您是否有其他電腦、重灌過的電腦來進行交叉檢測

若仍然無法排除問題,建議您再次聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,將由我們專人來為您協助服務哦,謝謝您

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來亂的2020-6-29 15:25


在其它論壇上也有類似的情況. 你可以試試看他們的方法, 看能不能解決.
1. 將Cosmos接上電腦.
2. 移除SteamVR, VIVE Software, VIVEPort.
3. 再次下載Cosmos安裝檔, 照著上面的指示再安裝一次. (讓Cosmos一直都連在PC上, 不要插拔).

如果還是不行, 就利用VIVE控制台回報問題.


https://forum.vive.com/topic/6642-vive-cosmos-please-check-your-headset-not-connecting/

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Loner2020-6-29 18:49

來亂的 發表於 2020-6-29 15:25
在其它論壇上也有類似的情況. 你可以試試看他們的方法, 看能不能解決.
1. 將Cosmos接上電腦.
2. 移除Steam ...

謝謝你,但這些方法我都嘗試過了...

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Loner2020-6-30 11:25

6/30抱著最後一絲希望,重新下載了一次(包含3個VIVE程式和STEAM VR), https://www.vive.com/tw/setup/   發現這次版本有更新,第一次一樣抓不到USB,電源接著然後把串接盒和顯示器端的接頭拔掉再重插,居然意外地抓到了,之後提示更新韌體後,到目前使用都正常...太感動了

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