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[已解決] HTC Desire 20 pro 入手問題請益(Line 音效設定)

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文章分類:HTC 其他手機

corsa_16v19992020-6-24 09:53

星期天(6/21)入手 20 pro,在設定Line音效時發生以下狀況,可以請HTC小編回報工程師,看看是哪邊的問題??
附上圖片,請查收
359.jpg


註:我使用ASUS時並未發生這狀況,不過android版本為9


本文章最後由( corsa_16v1999 )於 2020-6-24 09:55 編輯

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HTC小博士2020-6-24 11:56

您好,關於您反映的問題,小博士這裡手上的機子使用LINE並無發生此現象,請協助確認以下幾點,感謝您!

1. 您的手機軟體版本號碼為何?是否更新至最新版本?
2. 發生問題的步驟和頻率?是否有進行什麼前置作業才發生的呢?
3. 將LINE進行重新安裝,是否能改善此問題?
4. 設定→應用程式和通知→查看全部共XX個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定
5. 若仍然有問題產生,建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生


2.jpg

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corsa_16v19992020-6-24 14:49

HTC小博士 發表於 2020-6-24 11:56
您好,關於您反映的問題,小博士這裡手上的機子使用LINE並無發生此現象,請協助確認以下幾點,感謝您!

1. ...

1. 您的手機軟體版本號碼為何?如果沒問題的話應該是最新版本
12.jpg

2. 發生問題的步驟和頻率?
Line APP→主頁→設定→提醒→訊息提醒→進階→音效→→就出現這畫面↓
14.jpg

頻率:就是想使用別的提醒音效就會出現這訊息。

是否有進行什麼前置作業才發生的呢?就我所知沒有,領新機→註冊帳號→下載Line App→安裝Line App→登錄帳號→認證帳號→設定→出現問題
3. 將LINE進行重新安裝,是否能改善此問題?我差不多七進七出了,狀況依舊。
4. 設定→應用程式和通知→查看全部共XX個應用程式→右上三個點→重設應用程式偏好設定:加這一次八進八出了,狀況依舊。
5. 若仍然有問題產生,建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生:昨天早上就已經回復原廠設定了,狀況依舊。


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HTC小博士2020-6-24 15:06

corsa_16v1999 發表於 2020-6-24 14:49
1. 您的手機軟體版本號碼為何?如果沒問題的話應該是最新版本

您好,是否能提供您使用的音效,以利小博士來進行確認,感謝您!

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corsa_16v19992020-6-24 15:17

HTC小博士 發表於 2020-6-24 15:06
您好,是否能提供您使用的音效,以利小博士來進行確認,感謝您!

我應該更正一下:

頻率:就是想選擇別的提醒音效就會出現這訊息。

意思是按下"音效"鍵就出現該畫面了~
所以沒有"我想使用什麼音效檔案的問題"


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HTC小博士2020-6-24 15:33

corsa_16v1999 發表於 2020-6-24 15:17
我應該更正一下:

頻率:就是想選擇別的提醒音效就會出現這訊息。

您好,經由小博士確認後,確認點選提醒音效後會發生此況

此現象需等待LINE第三方app廠商來進行更新優化,建議您可以透過Play商店來和廠商進行反映

另外,這邊有將此情形回報給內部單位先來了解,謝謝您!

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雅芳2020-6-28 18:45

HTC小博士 發表於 2020-6-24 15:33
您好,經由小博士確認後,確認點選提醒音效後會發生此況

此現象需等待LINE第三方app廠商來進行更新優化 ...

6/25購入,碰到一樣情況...
Screenshot_20200627-145827.png

尋求過line客服回應如下↓
Screenshot_20200628-180820.png

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HTC小博士2020-6-29 13:28

雅芳 發表於 2020-6-28 18:45
6/25購入,碰到一樣情況...

您好,目前小博士已有回報給內部單位來了解,還請您再耐心等候,謝謝您!

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超級無龍2020-6-30 21:06

我也是遇到此問題,想說是line的問題,沒想到其他人也有

喵喵
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corsa_16v19992020-7-3 16:40

超級無龍 發表於 2020-6-30 21:06
我也是遇到此問題,想說是line的問題,沒想到其他人也有

嗯~一貫的回覆差不多都是
重新開機、卸載軟體重新安裝、清內存、恢復原廠設定、OS更新,軟體更新
然後就是對方軟體問題~~

其實我文章後面有一行備註:我使用ASUS時並未發生這狀況,不過android版本為9。
不知道有沒有人看到~~


結果今天看到了Line說是手機的問題,這個新鮮!!

本文章最後由( corsa_16v1999 )於 2020-7-3 16:43 編輯

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