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[已解決] U11+開啟Wi-Fi或熱點時行動數據斷線

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC U11+

嘉芳2020-6-28 16:28


1. 產品型號 :HTC U11+

2. 手機軟體版本:2.20.709.2

3.應用程式及軟體版本:手機本身

4. 發生問題:網路問題

5. 發生問題的步驟:開啟Wi-Fi及熱點時,行動數據會自動關閉且手機會自己一直重開機(大概3-5次),行動數據也持續斷線,過很久才會又有連線

6. 問題出現的頻率:最近一個月才有,只要開啟Wi-Fi跟熱點都會這樣

7. 問題的相關截圖:無

Fang
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HTC小博士2020-6-29 11:15

您好,關於您反映的情形,請參考以下方法來確認是否能排除問題,感謝您!


1. 您的HTC U11是否為最新版本呢?
2. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
3. 設定→備份與重設→點選重設Wi-Fi、行動網路和藍牙→點選重設所有設定→再次點選重設設定
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生
5. 若仍然未能排除問題,建議您可以聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修

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路過旅人

jeffrey04162020-6-29 21:19

我的U11上個月也是一樣問題一開始只是單純讀不到SIM卡  等個一小時就恢復
到後來兩小時 半天 一整天 可能都讀不到SIM卡 而且不斷當機然後重開機 關機了還會自動開機
熱點跟WIFI當然也是不能使用了

拿去檢測 說是CPU上元件壞掉  SIM卡讀取跟WIFI經常一起壞
基本上除了換板子之外是沒救了
唉撐了三年也辛苦了 只能等U20了 不習慣用其他品牌..

題外話   因為想說要換機了 想說就拿到坊間評價不錯的HTC專修店去修  結果店家說這陣子不知道為什麼 出現一堆這種問題
要換板子也沒貨 前面還有五台再等 說至少要等兩個月..
本文章最後由( jeffrey0416 )於 2020-6-29 21:23 編輯

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路過旅人

嘉芳2020-7-1 20:36

謝謝您回答~今天也是幾乎不能用手機
都不停地反覆開機
只好等拿去維修了

(我這支手機只用了一年半


Fang
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