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[已解決] U11出現『警告：USB連接埠發生問題』後該如何處理？

一般用戶

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路過旅人

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文章分類：HTC U11

nijawang2020-7-2 12:10

6月初時不時發生USB連接埠的問題然後嗶嗶叫無法使用，只能重開機處理…
有時是充電中發生（用的是原廠的線跟頭），有時是大太陽下操作時發生。
不過奇怪的是後來就沒有再出現這個問題！？

想說最近可以沒有手機一陣子，所以就打了0809客服。
結果客服要我若再發生此問題時，進安全模式測試看是否是第三方軟體的問題。
後來想到，之前若重開機後短時間內就不會再發生嗶嗶叫。
那要怎麼在安全模式下測試呢？

還是說就不管了，直接請客服收手機回去測試？
想說連電池也換一下。


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站長大大

2#

HTC小博士2020-7-2 16:28

您好，若您在安全模式下仍然有此情形產生，建議您可以於週一至週六10:00 AM-7:00 PM

撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將手機進行送修/檢測，謝謝您

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一般用戶

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新手鄉民

3#

妹妹×32020-7-2 14:32

我6月初也碰到一次，在戶外，是用HTC原廠行動電源及原廠線，後來也是關機再開才能再使用手機，當下手機非常燙，我還拔掉保護套散熱，現在用行動電源充電都會有陰影........

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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模範鄉民

4#

Super_X42020-7-5 10:17


U11+ 其實也出現這個問題，而且好幾次了，我的做法 一.手機充電孔插拔後再試試看。二.如果沒解除警告，只能先關機充電。

也可以照者小博士建議的方式去處理。

品牌大使代碼： 9711622 歡迎 hTC 愛用者使用
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新秀大大

5#

yvtc752020-7-7 08:52

m01 有一篇關箱文，可以參考看看怎麼處理~

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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一般用戶

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路過旅人

6#

nijawang2020-7-24 16:12

簡單說明一下處理狀況：
後來客服建議進工程模式測電池健康度，結果只剩下76%（之前換完電池有96%）！
所以就請客服安排取件換電池，順便檢查USB尾插有沒有問題。

快遞隔天中午就過來收件，第8天(含六日二天)的下午收到手機。
USB尾插沒問題，就更換電池1160元。

其實給原廠換電池也沒比較貴，因為還有二次的快遞收送，及維持防水功能。
只是：
1、手機會重置，APP要再花時間重新設定/認證…
2、處理的時間很長，至少要5-7個工作天。
3、原本連不上一些公用WiFi的問題還是存在…所以重置並無法解決。

今天早上開導航、聽音樂，不到半小時就感覺很燙，不過沒出現USB的警告。
目前AccuBattery電池健度92%，只有2次充電而已，希望可以維持住。
不過感覺比之前電池的使用時間確實更長。

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