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[待補充] U11 home鍵失效

一般用戶

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路過旅人

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文章分類：HTC U11

Wooho182020-8-6 20:22


HTC U11 home鍵失效、指紋辨識功能不能用、也不會震動，他完全失效，以下是我嘗試檢查過程：

1.到設定檢查指紋辨識，在設定頁面中有看到指紋辨識器，也可以進入。看了相關設定也沒問題。

2.接這我重新開機，設定中的指紋辨識器無法進入了....而且頁面會當掉....

3.使用安全模式，也是一樣....

4.更新，指紋辨識器不見了！！

5.手機重置，指紋辨識器也沒出現.....



網路上看到蠻多人home鍵失效或指紋無法辨識等問題的，也有人說清空瀏覽頁面的，也沒效....請問還有什麼方法嗎？還是只剩送修一途？？

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站長大大

2#

HTC小博士2020-8-7 09:51

您好，建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務/檢測維修

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一般用戶

等級1

路過旅人

3#

Wooho182020-8-13 18:01

HTC小博士 發表於 2020-8-7 09:51
您好，建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788，將由我們專人來為您協助服務/檢測維 ...


已打去客服，客服說需送修，首先先收一筆檢修費300元，再依報價收取維修費。

Home鍵突然失效並且手機找不到設定home鍵並不是只有我這支手機，網路上有許多相同受災戶，明顯是htc的問題（硬體太爛（（硬體壞掉還找得到設定吧....））或軟體問題）並不是使用者使用不當，還要跟用戶收檢測費及維修費，這合理嗎？這種處理方式太糟了，感覺被詐財.....

我家目前有2支htc,現在一支已經不能使用，另一支還要擔心不知哪時候不能用.....支持台灣品牌卻.....

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