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[待補充] 指紋功能不見了

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC Desire 20 Pro

火柴人2020-9-17 19:38

我的指紋辨識功能突然不見了,
觸摸感應器也沒有反應
請問有辦法解決嗎?

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HTC小博士2020-9-18 10:14

您好,關於您詢問的問題,請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何?
2. 發生此狀況前,是否有下載任何第三方app? 或是手機摔落撞擊...等發生?
3. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
4. 建議您可以備份您的手機,將您的手機進行恢復原廠設定,來確認您的手機是否還有問題產生?5. 若仍然有問題產生,建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心,或聯繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回檢測/維修


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一般用戶

等級1

路過旅人

火柴人2020-9-18 12:53

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:14
您好,關於您詢問的問題,請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何?

什麼是第三方app才剛買不到一個月,都正常使用沒碰撞到

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