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[處理中] 用Line開手機內的照片上傳到聊天室會當掉

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文章分類:HTC U20 5G / HTC 相片集

牛皮2020-9-17 20:55

U20

如果用line 打開照片要上傳 會導致line的照片全部變白色、手機拍照無法存檔 、 桌面截圖也會無法存檔

發生後必須重開手機 才會恢復、但只要用line上傳檔案到聊天室即可~

請問是何種問題 (line已經刪除過重灌、手機也重置過了)

牛皮
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HTC小博士2020-9-18 10:06

您好,關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題,小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外,這邊想請您協助確認以下幾點問題

1. 您的手機軟體號碼為何?
2. 是否只有LINE軟體,才有發生此問題?使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎?
3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡,調整為可攜式儲存空間,來確認是否還有相同問題產生

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miso1232020-9-18 01:02

我也碰到一樣的問題,經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題,我新的128G記憶卡(原廠公司貨),用M10平均讀取速度100以上,U20平均只有20左右,讀取慢造成line相片跑不出來,但舊的32G記憶卡,U20讀取卻還有70以上,新記憶卡用另外兩台手機(M10)測都正常,U20不知道是軟體還是硬體有問題讀取異常緩慢,目前改為內存解決,希望U20記憶卡功能部分HTC能檢測看看,是不是有缺陷。

HTC U20 128G記憶卡讀取

343093.jpg


HTC U20 32G記憶卡讀取

343094.jpg


M10 128G記憶卡讀取

161.jpg


記憶卡規格
343095.jpg

以上分別用U20 跟 M10 手機測試記憶卡 M10使用一切正常!
178.jpg


本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:15 編輯

本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:21 編輯

本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:24 編輯

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miso1232020-9-18 01:43

miso123 發表於 2020-9-18 01:02
我也碰到一樣的問題,經測試的結果應該是記憶卡讀取有問題,我新的128G記憶卡(原廠公司貨),用M10平均讀 ...

不知道為什麼我無法檢附照片,補充一下新的記憶卡是SanDisk Extreme microSDXC UHS-I V30 A2 128GB,舊的32G是SanDisk Extreme microSDHC UHS-I U3 。

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miso1232020-9-18 13:09

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好,關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題,小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外,這 ...



1.我的手機版本號碼:1.01.709.4 LINE的版本號碼:10.15
2.目前使用LINE的相簿跟FB的相簿會碰到這個情況,出現卡頓之後就不能截圖了。

166.jpg 165.jpg 167.jpg


3.記憶卡一開始就用可攜式儲存空間,只要不讀取到裡面照片的部分,就不會出現錯誤的情況,目前拍照直接改存內部空間,用照片就正常,但是如果翻閱舊照片一樣會全白。

343235.jpg 343236.jpg


4.另外因為個人習慣用舊的HTC相片集所以就安裝了,不過當LINE照片顯現不出來的時候,舊的相片集可以正常使用。

1600405515154.jpg 1600405614018.jpg



本文章最後由( miso123 )於 2020-9-18 13:20 編輯

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牛皮2020-9-18 17:14

1. 您的手機軟體號碼為何?  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體,才有發生此問題?使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎? 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡,調整為可攜式儲存空間,來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡


牛皮
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牛皮2020-9-18 17:15

HTC小博士 發表於 2020-9-18 10:06
您好,關於您反映照片儲存在記憶卡 無法傳送到LINE的問題,小博士這邊會再幫您反應給內部單位了解
另外,這 ...

1. 您的手機軟體號碼為何?  1.01.709.4
2. 是否只有LINE軟體,才有發生此問題?使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎? 只有LINE會發生 其他不會

3. 您的SD記憶卡 是否有設定為內部儲存空間?   若是的話請您將SD記憶卡,調整為可攜式儲存空間,來確認是否還有相同問題產生 :
    :只有內存並未裝上SD卡

牛皮
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shenerica1122020-10-6 08:19


Screenshot_20201005-185932.png U20目前給親人使用,遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片,偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可以解決
但是過不久又會重複此問題

清除快取,刪掉重裝都試過
權限應該也都有開好
因為是遠端指導所以有些事不太清楚
不知道是不是Android 10的問題,還是跟什麼App衝到

前幾天釋出的更新有安裝了
其他還有一些小問題
相機也偶爾打開沒反應
相簿app也怪怪的


本文章最後由( shenerica112 )於 2020-10-7 08:02 編輯

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HTC小博士2020-10-6 09:29

shenerica112 發表於 2020-10-6 08:19
U20目前給親人使用,遇到嚴重的line問題
常常無法傳圖片,偶爾打開聊天視窗會一片黑
以上通常重新開機可 ...

您好,關於您反映照片無法傳送到LINE的問題,目前內部單位已經正在了解處理中,還請您協助確認以下幾點問題,謝謝您!

1. 您的手機軟體號碼為何?是否有更新至最新版本:1.02.709.3?
2. 是否只有LINE軟體,才有發生此問題?使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎?
3. 您的照片是儲存在內部空間?還是在SD記憶卡呢?若是SD記憶卡的話使用的型號為何?
4. 另外相機偶爾打開沒反應,是否可以再描述的詳細一點呢?小博士這邊會再將您反映的問題,轉交給內部團隊了解處理

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Shenerica112020-10-6 11:36

HTC小博士 發表於 2020-10-6 09:29
您好,關於您反映照片無法傳送到LINE的問題,目前內部單位已經正在了解處理中,還請您協助確認以下幾點問 ...


您好,關於您反映照片無法傳送到LINE的問題,目前內部單位已經正在了解處理中,還請您協助確認以下幾點問題,謝謝您!


1. 您的手機軟體號碼為何?是否有更新至最新版本:1.02.709.3?

已更新到1.02.709.3

用line前就更新好了



2. 是否只有LINE軟體,才有發生此問題?使用其他通訊軟體(Message、Telegram)也有發生此問題嗎?

只有使用line

3. 您的照片是儲存在內部空間?還是在SD記憶卡呢?若是SD記憶卡的話使用的型號為何?

未使用SD卡

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