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[待補充] 手機撥電話螢幕會黑屏,按任何按鍵完全沒反應

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U20 5G

duckhu82020-10-23 14:27


手機型號:U20

軟體版本:1.02.709.3

手機撥電話螢幕會黑屏,按任何按鍵完全沒反應,直到對方掛斷電話後才恢復螢幕畫面,原本以為是螢幕保護貼遮擋感測器,後來重新貼,沒有遮蔽到感測器,還是發生撥電話會黑屏...重新開機後才恢復正常,今天還發生一次自動關機

很困擾啊!!!若對方沒接電話,會一直進到語音信箱,直到對方自動掛掉電話為止

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HTC小博士2020-10-23 15:01

您好,關於您反映的問題,請協助確認以下幾點

1. 發生問題的步驟和頻率?
2. 將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?
3. 進入安全模式後仍然有問題,建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,將由我們專人來為您協助服務/檢測

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