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[問題] HTC手機 U12 LIFE 自動開關機 保固內送修 收費5千

一般用戶

等級1

路過旅人

cynthia562020-10-27 13:12

2020/11/1拿回手機,附上背蓋和螢幕的照片,仍然看不出彎曲的角度,期望它之後一切正常。
170731.jpg 170729.jpg 170728.jpg

2020/10/28 17:18更新,聯強打來說板子不良更換了主機板,說機身有彎曲可能之後會有螢幕問題,到時候維修是算人為要付費。
跟原先說詞「主機板彎曲」完全不一樣,10/27客服表示可以提供不良狀況照片,現在說已維修完畢沒有照片。
到底是彎曲還是板子不良?  以後買手機和送修前要記得拍照片,我是不知道手機要彎幾度會影響螢幕啦,手機拿到再來更新。



如題,2019/11/29在購物網上買了U12 life,今年10月初開始會自動開關機。
2020/10/23在八德路上HTC專賣店送修,今天收到聯強的通知說:「主機板彎曲」,維修費用5000。
去電HTC客服,說明手機仍在保固內,螢幕和背殼沒有損壞、沒泡水過的情形下,為何主機板的維修費要消費者買單。

客服一直鬼打牆說,人為是要付費維修,且送回原廠結果通常一樣。

請問,如何證明主機板是人為因素損壞?
這樣的產品品質和服務態度,還想出旗鑑機?大家去買iphone吧
附上購買證明和聯強維修
未命名.png

本文章最後由( cynthia56 )於 2020-10-27 13:14 編輯

本文章最後由( cynthia56 )於 2020-10-28 17:12 編輯

本文章最後由( cynthia56 )於 2020-10-28 17:39 編輯

本文章最後由( cynthia56 )於 2020-11-1 21:51 編輯

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HTC小博士2020-10-27 15:23

您好,造成您不好的體驗真是不好意思,這裡是否能私訊您的姓名、聯繫電話、手機SN碼/IMEI碼給小博士呢?

小博士這裡會再幫您反映給內部單位來了解

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一般用戶

等級1

路過旅人

cynthia562020-10-27 17:52

2020/10/27 14:21收到聯強打來說,保固內維修不用收費。
等收到手機回來,再上來更新。

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一般用戶

等級5

新秀大大

raypan8882020-10-28 11:11

大大日期要不要更新下20201129尚未到如何購買机子?应是去年11/29?

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
品牌大使代碼: 8227237
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