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[待補充] U20 5G 藍芽耳機 AAC通訊 與 通話

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文章分類:HTC U20 5G / 耳機

Elf2020-11-2 23:49

配備: JAZZ-TWE03
手機: U20 5G
版本號碼: 1.02.709.3

1. 確定有連上藍芽,當我開啟ACC時,youtube的影片會沒有聲音,需要關閉後才有聲音
2. 不論有沒有開啟ACC,都無法ˋ透過該型號的藍芽耳機進行通話(雙方都聽不到聲音)

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HTC小博士2020-11-3 10:56

您好,關於我們目前HTC U20 5G的版本為1.03.709.3,這邊再請您更新至最新版本

也請協助確認以下幾點,確認是否能排除相關問題

1. 重置藍牙耳機,是否能排除相關問題呢?手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎?
2. AAC音訊,是否只有在Youtube上觀看影片才沒有聲音?其他的app也都沒有聲音嗎?
3. 通話部分是指電話通話?還是使用其他通訊app無法通話呢?

另外,若仍然無法排除此問題,這裡想請您提供錯誤報告,以利於(站長大大)回報給內部單位了解,謝謝您!

【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。(記得將隱私打開成 僅提供給知道連結使用者)
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給(站長大大)。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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Elf2020-11-3 11:33

HTC小博士 發表於 2020-11-3 10:56
您好,關於我們目前HTC U20 5G的版本為1.03.709.3,這邊再請您更新至最新版本

也請協助確認以下幾點,確認 ...

1. 重置藍牙耳機,是否能排除相關問題呢?手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎?
    沒有,包含AAC的耳機目前都有類似的問題,不包含的我沒有遇到問題
2. AAC音訊,是否只有在Youtube上觀看影片才沒有聲音?其他的app也都沒有聲音嗎?
   都沒有聲音
3. 通話部分是指電話通話?還是使用其他通訊app無法通話呢?
   電話通話

另外我有測試用耳機連線其他手機或電腦,是有聲音的。



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HTC小博士2020-11-3 15:53

Elf 發表於 2020-11-3 11:33
1. 重置藍牙耳機,是否能排除相關問題呢?手邊是否有其他的藍牙耳機可以交叉比對嗎?
    沒有,包含AAC ...

您好,收到您的回覆喔小博士建議您,可以先將手機軟體版本更新至最新版1.03.709.3,試試看能否排除目前遇到的狀況,若還是無法解決,請您提供錯誤報告,以利小博士向內部回報狀況喔,謝謝!


【如何提供錯誤報告】
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員→勾選「USB偵錯」,及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後,長按電源鍵→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。(記得將隱私打開成 僅提供給知道連結使用者)
4. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給(站長大大)。

(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)

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Elf2020-11-3 16:48

HTC小博士 發表於 2020-11-3 15:53
您好,收到您的回覆喔小博士建議您,可以先將手機軟體版本更新至最新版1.03.709.3,試試看能否排除目前遇 ...

請問要怎麼提供你隱密的訊息,我總不能把連接直接貼在這邊吧

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HTC小博士2020-11-3 17:12

Elf 發表於 2020-11-3 16:48
請問要怎麼提供你隱密的訊息,我總不能把連接直接貼在這邊吧

您可以透過論壇私訊的方式,將資訊私訊小博士喔謝謝

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