產品討論
瀏覽 : 2497
分享

[待補充] 通話聲音只從下方揚聲器出來

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC U20 5G

Andy_C_282020-11-10 01:28

從台灣預購U20全新寄到美國使用,發現通話時聲音只會從下方揚聲器出來,而且不開擴音時比開了擴音聲音還大。原本以為是美國t-mobile sim卡的問題,直接還了一張新的sim卡也一樣,後來重設手機換回台灣遠傳sim卡也都一樣,請問這是為什麼呢,有什麼辦法可以解決嗎?

Andy
檢舉 回應

HTC小博士2020-11-10 11:30

您好,是否能提供您的手機軟體號碼,讓小博士向內部回報了解您的狀況呢?謝謝!

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Andy_C_282020-11-10 11:33

HTC小博士 發表於 2020-11-10 11:30
您好,是否能提供您的手機軟體號碼,讓小博士向內部回報了解您的狀況呢?謝謝!
...

Hello,請問我要怎麼找到手機軟體號碼呢?謝謝。

Andy
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Andy_C_282020-11-10 13:36

HTC小博士 發表於 2020-11-10 11:30
您好,是否能提供您的手機軟體號碼,讓小博士向內部回報了解您的狀況呢?謝謝!
...


您好我的Android版本是10

版本號碼是 1.03.709.3

這是您說的軟體號碼嗎?

Andy
檢舉 回應

HTC小博士2020-11-11 18:21

Andy_C_28 發表於 2020-11-10 13:36
您好我的Android版本是10

版本號碼是 1.03.709.3

您好,經由小博士手上的機子測試,通話時是使用上方聽筒發出聲音,使用擴音才會更改成下方喇叭。若仍然有問題產生,建議您聯繫我們HTC客服中心,將手機送回檢測,感謝您

客服中心服務時間為台北時間週一至週六10:00 AM-7:00 PM,HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788
這裡將由我們專人來為您協助服務哦,謝謝您

檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Andy_C_282020-11-12 09:09

HTC小博士 發表於 2020-11-11 18:21
您好,經由小博士手上的機子測試,通話時是使用上方聽筒發出聲音,使用擴音才會更改成下方喇叭。若仍然有 ...

但我現在人在美國因為疫情回不去,請問要怎麼去門市呢?或是有什麼其他的辦法呢?

Andy
檢舉 回應

HTC小博士2020-11-12 09:56

Andy_C_28 發表於 2020-11-12 09:09
但我現在人在美國因為疫情回不去,請問要怎麼去門市呢?或是有什麼其他的辦法呢? ...

您好,小博士建議您可以先致電給客服中心哦,讓客服為您的狀況做進一步的判斷與釐清,或是提供處理方式給您,並協助後續,謝謝您。服務時間為台北時間週一至週六10:00 AM-7:00 PM,HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788


檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Andy_C_282020-12-20 23:57

HTC小博士 發表於 2020-11-12 09:56
您好,小博士建議您可以先致電給客服中心哦,讓客服為您的狀況做進一步的判斷與釐清,或是提供處理方式給 ...

您好,經實驗發現手機插入美國T-mobile sim卡就會有上述情況,而且無法使用5G,如果用At&t sim卡就不會有問題,因為我本人是用T-mobile,所以每次開完機或更新完就需要把手機換成At&t sim卡,然後再換回T-mobile sim卡,這樣才不會通話聲音從擴音喇叭出來,非常麻煩。請問是否可以出個軟體更新幫我們解決這個問題,謝謝

Andy
檢舉 回應

一般用戶

等級1

路過旅人

Andy_C_282020-12-21 00:04

您好,經實驗發現手機插入美國T-mobile sim卡就會有上述情況,而且無法使用5G,如果用At&t sim卡就不會有問題,因為我本人是用T-mobile,所以每次開完機或更新完就需要把手機換成At&t sim卡,然後再換回T-mobile sim卡,這樣才不會通話聲音從擴音喇叭出來,非常麻煩。請問是否可以出個軟體更新幫我們解決這個問題,謝謝

Andy
檢舉 回應

分享