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[待補充] U20 5G (line傳送照片讀不到及通話雜音) --> 已更新處理情況

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文章分類:HTC U20 5G

yingtzai2020-11-11 01:39

2020/11/05在中華電信續約購買一隻新的U20 5G,目前遇到兩個問題都是使用line時發生。
1. 用line傳送照片,整個都是白色的,讀不到照片。 這時去開起相機,相機開不起來,當掉了。
    (相機僅用內部儲存空間。重開機幾次可以解決,但仍不定時發生)
2. 以line通話或是視訊,在講話的同時都伴隨著有吵雜的雜音(沙沙聲),未講話時也會不定時出現雜音(沙沙聲)。
    對方聽我說話也會lag的情況(已確認網路是順暢的)。

我已有嘗試將line重新安裝,但問題仍然存在,請問這兩個問題可以如何解決?
(原本手機是U11沒有遇到這些問題,所以在比較之下,剛買U20 5G不到一個禮拜就遇到這些問題,讓我有點失望。)

更新: 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服,並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後,目前沒有問題。
2. 上述第二點的雜音自己本身是聽不到的,但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)
    後來我在門市測試後發現問題是擴音模式下所引起的雜音與回音,同樣測試門市的展示機也有同樣的問題。
    詢問HTC客服說預計11月中會有更新,希望這次更新能解決這個問題。

目前個人有2個暫時的解決方式如下:
1. 使用耳機。
2. 擴音模式下音量不要超過一半。
謝謝。

本文章最後由( yingtzai )於 2020-11-12 01:34 編輯

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大千世界2020-11-11 10:35

官方最近有釋出U20更新 請更新到最新版本.

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HTC小博士2020-11-11 12:08

您好,關於您反映的情形,想請您確認以下幾點問題哦~謝謝您☺️
1. 您目前軟體版本的號碼為多少?是否有更新至1.03.709.3版本了呢
2. 發生問題的步驟和頻率?是每次都會發生嗎?
3. 其他通訊軟體或一般電話通訊是否也有相關的問題產生?

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yingtzai2020-11-12 01:24

HTC小博士 發表於 2020-11-11 12:08
您好,關於您反映的情形,想請您確認以下幾點問題哦~謝謝您☺️
1. 您目前軟體版本的號碼為多少?是否有更 ...

更新: 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服,並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後,目前沒有問題。
2. 上述第二點的雜音自己本身是聽不到的,但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)
    後來我在門市測試後發現問題是擴音模式下所引起的雜音與回音,同樣測試門市的展示機也有同樣的問題。
    詢問HTC客服說預計11月中會有更新,希望這次更新能解決這個問題。

目前個人有2個暫時的解決方式如下:
1. 使用耳機。
2. 擴音模式下音量不要超過一半。
謝謝。
本文章最後由( yingtzai )於 2020-11-12 01:35 編輯

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Cafa2020-11-12 09:03

yingtzai 發表於 2020-11-12 01:24
更新: 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服,並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後,目前沒 ...

我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音),回頭試試您的方案。謝謝 !
我從U12+換到U20,原來電話連絡人內存了許多個別的資訊。現在U20改用類google原生聯絡人,
原來的資訊還看的到,但是沒辦法修改。有人知道這個資訊存放的位置嗎 ? 可以用其他軟體編輯修改嗎 ???
HTC放棄原有好用的電話連絡人軟體,或許是受google的政策影響,但仍有其他手機廠家使用自家的軟體。
一個好的東西,為甚麼要放棄呢 !!沒有HTC特色的HTC還能讓人繼續支持嗎 ?

U C C
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HTC小博士2020-11-13 14:34

yingtzai 發表於 2020-11-12 01:24
更新: 2020/11/12
2020/11/11聯繫HTC客服,並前往購買門市-神腦門市處理。
1. line的問題更新後,目前沒 ...

您好,HTC U20 5G 已釋出更新版本!更新後版本為2.01.709.2,再請您確認更新後是否能改善此問題,謝謝您

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HTC小博士2020-11-13 14:34

Cafa 發表於 2020-11-12 09:03
我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音),回頭試試您的方案。謝謝 !
我從U12+換到U20,原來電話連絡人內 ...

您好,HTC U20 5G 已釋出更新版本!更新後版本為2.01.709.2,再請您確認更新後是否能改善此問題,謝謝您

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資深大大

冽雲2021-4-13 08:37

我的U20用Line通話時也有相同問題(雜音)
本身是聽不到的,但與我通話的對方會受到明顯的雜音干擾。(一般電話模式與line通話都有這個問題)


補充一下,
身邊朋友看到我的手機問題,都不敢在支持HTC or 購買HTC U20 5G意願
就算降價也不考慮

本文章最後由( 冽雲 )於 2021-4-13 09:11 編輯

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Lynn12132021-10-12 16:38

家人的U20用Line通話時也有雜音問題
通話的對方會斷續的受到雜音干擾但用一般電話模式又正常

現在大都用line在通話
實在是很困擾

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