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[問題] STEAM2.0 定位器,無法更新韌體

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文章分類:VIVE Pro / VIVELAND / VIVE 官方配件

丁丁仔2020-11-29 11:21

己有參照此網址操作,但仍不會自動更新
https://www.vive.com/tw/support/ ... ble-connection.html

然後點新更新韌體,一直出現下圖的訊息,我真的搞到快瘋了~~
11111.JPG


然後點擊藍芽設定~他又說我沒有藍芽裝置, 不管怎麼用都無法使用有線方式進行更新

111111111111111.JPG
求幫助
本文章最後由( 丁丁仔 )於 2020-11-29 11:26 編輯

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HTC小博士2020-11-30 17:53

您好,關於您的問題,小博士建議您可以參考以下步驟:
1. 在Widonws開始選單按右鍵>點選“Windows 裝置管理員" >"藍芽" >“Blutooth Devices”,查看是否有藍芽裝置出現驚嘆號。

2. 如有出現圖片中的裝置,但是出現驚嘆號,請重新插拔 USB 3.0 線,或是更換其他 USB 3.0 port。
01.png


3.如果沒有看到該裝置,請至 SteamVR > 設定 > 裝置 > 藍芽設定 > 更新藍芽驅動程式,詳細步驟如下 https://www.vive.com/tw/support/ ... -via-bluetooth.html

4.  如以上步驟皆無法順利更新。請至 SteamVR > 建立系統報告 > System Report 視窗 > 右下角“儲存到檔案” > 確認檔名及儲存路徑 > ”存檔“,再將儲存檔案(.txt)回報給小博士喔,謝謝!


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丁丁仔2020-12-6 13:10

HTC小博士 發表於 2020-11-30 17:53
您好,關於您的問題,小博士建議您可以參考以下步驟:
1. 在Widonws開始選單按右鍵>點選“Windows 裝置管理 ...

Dear 小博士

我在桌電上安裝上藍芽接收器,仍無法更新定位器,
有依您的方式開啟藍芽,但會出現錯誤訊息如下圖:
擷取.JPG


我的裝置管理員,如下圖
1.JPG


煩請協助確認問題該如何解決,謝謝。

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HTC小博士2020-12-7 17:38

丁丁仔 發表於 2020-12-6 13:10
Dear 小博士

我在桌電上安裝上藍芽接收器,仍無法更新定位器,

您好,幾點問題再請您回覆哦:
1. 根據您提供的資訊判斷,請問您是否有更換過USB port,但藍芽裝置尚無認到BCM20703xxxx呢?

2. 請您插入VR裝置後,開機並開啟SteamVR,如果沒跳出藍芽的對話框請user安裝,請在電腦裡搜尋以下路徑的執行檔執行 win64\vivebtdriver_win10.exe。

3. 如果以上方法仍無法啟用,請抓取 SteamVR Report ,方法為:請至 SteamVR > 建立系統報告 > System Report 視窗 > 右下角“儲存到檔案” > 確認檔名及儲存路徑 > ”存檔“,將以下路徑裡的log檔案 (C:\Program Files (x86)\Steam\logs\) 提供給小博士喔!

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丁丁仔2020-12-14 20:58

HTC小博士 發表於 2020-12-7 17:38
您好,幾點問題再請您回覆哦:
1. 根據您提供的資訊判斷,請問您是否有更換過USB port,但藍芽裝置尚無認 ...

1.USB PORT 這個我不懂,我只知道我有買無線設備,目前都是用無線在遊玩。
2.我的C槽找不到WIN64 這個路徑。

請問可以請人員遠端或者到府協助嗎?  

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丁丁仔2021-1-18 17:31

HTC小博士 發表於 2020-12-7 17:38
您好,幾點問題再請您回覆哦:
1. 根據您提供的資訊判斷,請問您是否有更換過USB port,但藍芽裝置尚無認 ...

可以請博士大大回覆一下嗎?

我弄了好幾個月了,有點無助~~~

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HTC小博士2021-1-18 18:09

丁丁仔 發表於 2021-1-18 17:31
可以請博士大大回覆一下嗎?

我弄了好幾個月了,有點無助~~~

您好,不好意思讓您久等!小博士這邊確認之後,由於該問題較為專業且可能需要透過人員一步一步協助您解決問題,因此建議您可以直接聯絡我們HTC VIVE客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788 (週一至週六10:00 AM-7:00 PM),將由我們專人來為您協助進一步的服務與協助您檢測所遇到的問題。

再麻煩您了,謝謝您!

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