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[問題] 自動關機

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC Desire 20 Pro

peca2020-12-1 08:22

1. 產品型號:HTC Desire 20 pro
2. 手機軟體版本:1.05.709.1
3. 應用程式及軟體版本:關機程式
4. 發生問題:待機會自動關機
5. 發生問題的步驟:在待機裝況下,會自動關機,需要按開機按鍵重新啟動
6. 問題出現的頻率:約每1-2星期出現一次

9/15日買這支手機開始
就有自動關機的問題

已經更新過系統軟體2次
還是一直發生這情形

乘風而起 逐夢飛翔
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HTC小博士2020-12-1 11:02

您好,關於您的問題,小博士建議您可以試試看以下作法:
1.您可以先將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式)→確認手機是否還有問題產生?

2. 或是您先備份手機內的重要資料,之後進行手機重置。

2. 若仍無法排除問題,可以於週一至週六10:00 AM-7:00 PM,撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,這裡將由我們專人來為您協助服務哦,謝謝您

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一般用戶

等級1

路過旅人

peca2020-12-1 12:04

HTC小博士 發表於 2020-12-1 11:02
您好,關於您的問題,小博士建議您可以試試看以下作法:
1.您可以先將手機進入安全模式(長按電源鍵→長按 ...

買來第2個星期也是發生這情形
但是無法開機
後來送過去購買的通訊行
他幫我使用強制ˋ開機
開機成功後我做手機重置
這問題一直存在
請問 貴司有人反應這問題?
還是我買到機王
因為不定時關機
怕有重要訊時或來電無法收到
不然重啟後也沒什困擾
有軟體可自行安裝解決?


乘風而起 逐夢飛翔
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HTC小博士2020-12-1 12:12

peca 發表於 2020-12-1 12:04
買來第2個星期也是發生這情形
但是無法開機
後來送過去購買的通訊行

您好,小博士建議您,可以直接撥打我們的HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788,這裡將由我們專人來為您協助服務,進一步的了解為您評估您手機的狀況。謝謝您!

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