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[問題] [已解決]請教U12+無法收發簡訊

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路過旅人

文章分類:HTC U12+

twnobody2020-12-10 09:34

周二後突然無法收發文字簡訊,已經處理的過程如下
手機插兩卡,台哥大(主門號,sim1)+台灣之星(備援門號,sim2)

1.有去電台哥大反應,台哥大有處理,兩片SIM卡插另外一隻手機可正常收發簡訊。
2.U12+手機之訊息APP清除暫存,沒有過多的訊息留存手機。
3.sim1 VoLTE有嘗試開關。
4.使用訊息Web版也無法正常收發。
5.訊息無設定阻擋功能。

目前同一支手機分別使用兩個門號仍無法正常收發簡訊,請問大家有建議的處理方式嗎?感謝先。
除簡訊功能外,其餘正常。


補充說明:
兩支手機,U12+ with sim1(台哥大,VoLTE) and sim2(台灣之星) & google Pixel 4a 5g with sim1(台灣之星),U12+使用 google 訊息,都有交叉測試,U12+無法正常收發,在p4a 5g則是正常收發。
U12+收發簡訊已多次嘗試,完全無反應。

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跟大家報告一下,我的問題解決了。
經由HTC客服指引,手機進入手機進入安全模式後可以正常以HTC 訊息收發簡訊,所以應該不是硬體問題,我就將最近在周末安裝或可能有問題的APP移除後,就可以正常的收發簡訊了。
謝謝客服人員的指引,總算解決令人苦惱的問題了,再次感謝。





本文章最後由( twnobody )於 2020-12-10 10:06 編輯


本文章最後由( twnobody )於 2020-12-10 20:59 編輯


本文章最後由( twnobody )於 2020-12-10 20:59 編輯

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資深大大

泰熊2020-12-10 11:23

Exodus 1 + Android 9.0 + Whos call

我昨天要收認證簡訊也收不到...

重開機一次收到一堆~ 但後面的也收不到

P.S: 同為台灣之星用戶、連台灣之星官方客服發送的服務簡訊也收不到 ...
本文章最後由( 泰熊 )於 2020-12-10 11:35 編輯

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twnobody2020-12-10 11:35

泰熊 發表於 2020-12-10 11:23
我昨天要收認證簡訊也收不到...

重開機一次收到一堆~ 但後面的也收不到

最近登入AppleID都要驗證,手機出現問題,真的很麻煩。

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路過旅人

yju2020-12-10 12:06

U11+也有問題,12/8傍晚還收到簡訊,12/9銀行簡訊就收不到,經過銀行及台灣之星客服測試都不行,最後換asus手機就可收到,是hTC的問題,請問有人知道如修復嗎?最好可以不用送修,很麻煩。

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HTC小博士2020-12-10 12:16

您好,根據您的問題,小博士建議您可以聯絡我們HTC客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788 (週一至週六10:00 AM-7:00 PM),將由我們專人來為您協助服務/檢測

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