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[已解決] 馬卡龍耳機送修經驗奇差！

一般用戶

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路過旅人

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jknk2021-1-18 13:20

上星期收到等了將近兩星期的馬卡龍，使用一天後首次為充電盒充電，發現充電盒燈號異常，充了十小時的電，充電盒的燈號始終顯示紅燈，我上HTC論壇反應問題，站長請我撥打(02)2162-6788，隔兩天就有人到府收件，一星期後耳機寄回，我收到開件一看整個傻眼，因為竟然是原件寄回，沒做任何處理，說是未授權維修之商品，故原件退回，感覺真的很差，白白浪費一個禮拜的時間，東西是在HTC網路商店買的，竟然得不到合理的處置，請問後續該怎麼處理?

Tom

站長大大

HTC小博士 2021-1-18 15:11

jknk 發表於 2021-1-18 14:36

您好，小博士收到您的資料，已回報給內部相關單位，請您稍待我們將主動聯絡您，謝謝！

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站長大大

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HTC小博士2021-1-18 15:11

jknk 發表於 2021-1-18 14:36

您好，小博士收到您的資料，已回報給內部相關單位，請您稍待我們將主動聯絡您，謝謝！

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站長大大

3#

HTC小博士2021-1-18 13:50

您好，小博士很抱歉讓您有不好的體驗，不好意思造成您的困擾！
能否私訊小博士提供您的姓名、電話、與相關維修單據，讓小博士回報內部相關單位，讓我們為您協助後續處理呢？

不好意思再麻煩您了，謝謝！

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路過旅人

4#

jknk2021-1-18 14:36

HTC小博士 發表於 2021-1-18 13:50
您好，小博士很抱歉讓您有不好的體驗，不好意思造成您的困擾！
能否私訊小博士提供您的姓名、電話、與相關 ...


Tom
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路過旅人

5#

jknk2021-1-19 10:30

HTC小博士 發表於 2021-1-18 15:11
您好，小博士收到您的資料，已回報給內部相關單位，請您稍待我們將主動聯絡您，謝謝！
...

昨天客服來電，表示新版的使用指南已在官網上架，我上網一看頓時明白，原來問題就出在使用指南上，當初出貨時附的是舊版的指南，我當時上官網看到的也還是舊版指南，恰巧我購買的這副耳機是使用另一版本的晶片，難怪燈號顯示會與指南對不上。

Tom
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一般用戶

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資深大大

6#

冽雲2021-1-19 13:06

HTC小博士 發表於 2021-1-18 15:11
您好，小博士收到您的資料，已回報給內部相關單位，請您稍待我們將主動聯絡您，謝謝！
...

大大您好,

所以馬卡龍耳機有分新版晶片及舊版晶片

我要如何確定買到舊版晶片 or  新版晶片

如舊版晶片能換新版晶片

謝謝

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一般用戶

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路過旅人

7#

jknk2021-1-19 16:19

冽雲 發表於 2021-1-19 13:06
大大您好,

所以馬卡龍耳機有分新版晶片及舊版晶片

其實我覺得稱新舊版有點不恰當，應該說有兩種版本的晶片，只是依晶片的不同，燈號顯示略有不同而已，效能應該是一樣的。

Tom
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