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[討論] 當心!! U20 5G旗鑑機,會自動中斷錄影,無解。

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路過旅人

文章分類:HTC U20 5G / HTC相機

關銳沛2021-2-7 00:46

1/1用續約購入最新U20
因我從M8,一路用到U11、U12+、DESIRE 20,各代手機在錄影功能上也都很順利,對我工作業務錄影頗有助益,故對此機頗有期待

結果此機買來,內建APP軟體,多次自動中斷錄影,起初以為是自己不小心按到,後來才發現是機子自動中斷。

觀察所錄檔案,影片大多在30分鐘左右會中斷

最令人氣結的是客服。去電第一次,我跟客服說,如果是韌體問題,就盡早更新;如果是只有我的機子有問題,請跟我說,我就送修。
對方說是FAT32問題,故建議我買張記憶卡,格式化成NTFS,把檔案存到記憶卡就解決。
後來我依做法,並無法解決問題。

去電第二次,對方說會轉技術部門
等了二週來電,我沒接到,不過留了簡訊"您的問題尚未經技術部門回應,請再耐心等候"

大約在第三週後終於來電了:說明是為了影像流暢,故設計APP不能錄超過30分鐘。再次建議我下載第三方APP

HTC客服大開我眼界:
1,如果是內建APP問題,為什麼要建議我買張記憶卡,製造我的新問題,這根本無法解決問題
2,為了影像流暢,故內建設計APP不能錄超過30分鐘,我用了不少手機,第一次聽到這種驚人的設計
3,我說我聽了你們的建議買記憶卡,不能改變問題;這張記憶卡含發票我就給你們,請你們賠償
4,我向HTC反映——如果你們能改善韌體問題,那記憶卡的事可以算了,我自己吃下,
5,結果HTC先是一位鄭先生,後是一位潘主任,回應我——記憶卡是不可能跟我買的了,建議只是建議,要不要買是我自己的問題。至於韌體更新也是不可能的了,請自行下載第三方APP解決。

換句話說,我請求HTC解決自身手機的問題,問題不僅未獲解決,還替我增加支出的麻煩。回應的客服簡直讓我大開眼界。
HTC部門應都有錄音,我說的都有實證,對質沒問題。
至於已購入手機的朋友,請測試是否30分鐘左右就會自動中斷錄影。證明我所言不虛

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班傑明林2021-2-7 10:54

請問一下,你的錄影選項(影片品質)是" 4K. 1080P. 720P. 480P.  經測試,只有4K才會30分鐘斷掉,其他的都不會,影片儲存空間為"內部儲存空間"

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關銳沛2021-2-7 23:29

班傑明林 發表於 2021-2-7 10:54
請問一下,你的錄影選項(影片品質)是" 4K. 1080P. 720P. 480P.  經測試,只有4K才會30分鐘斷掉,其他的都不會, ...

實錄一次
4K.——12:37自動中斷

1080P.——26:35
自動中斷

720P——37:41
自動中斷

如大家有好的錄影APP,又可外接麥克風的,再麻煩您推荐,我試到心累。



目前錄得最好的HTC,還是首推U12+
U20不行,比U12還差U20真的不能用。

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失去....2021-2-8 10:10

關銳沛 發表於 2021-2-7 23:29
實錄一次
4K.——12:37自動中斷

可以試著去下載Google Camera的 APK祝您的問題早日解決

HTC Desire728
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HTC論壇小組2021-2-8 18:05

您好,不好意思造成您的困擾!

關於錄影無法持續30分鐘的部分,站長同步也有回報給內部相關單位進行了解,同時也建議您可以先下載第三方APP進行錄影的操作,暫時性的先解除您遇到的問題。
非常抱歉,也再麻煩您試試,謝謝您!

HTC論壇小組~在HTC論壇為您服務
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frankyu2021-2-12 20:32

關銳沛 發表於 2021-2-7 23:29
實錄一次
4K.——12:37自動中斷

可以用其他手機錄U20自動停止錄影的畫面嗎?想看看

frank
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資深大大

冽雲2021-2-17 12:21

真的U20 內建錄影會斷線
還有拍照功能無法對焦

麻煩盡快解決


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