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[分享] Nexus 9脫膜維修要錢!!!!!!!

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路過旅人

文章分類:Nexus 9

呂底亞2014-12-27 20:44

十一月中旬買了HTC跟GOOGLE合作的Nexus 9,

當下也買了保護套跟貼了螢幕貼,

正常使用下,發現耳機孔附近的塑膠居然脫膜!!!!

覺得太誇張,正常使用下耳機孔居然脫膠,也太不耐用了吧,

別人分享的脫膜是沒裝保護套,我可是有用保護套,

但是耳機孔那無法避免,在拔插拔插的情況下還是脫膜了,

這根本設計有問題阿,從來沒有買過一個平板或手機,耳機孔附近會脫膠!!!很失望!!!

但最生氣的是送修過程!!!!!!

我馬上聯絡客服說要處理這部分,如果說背部或邊緣脫膜那是沒裝保護套導致,那我沒話說,

但是耳機孔那部分就是設計問題,不應該用一個月就脫膠,HTC客服說會處理,要我寄回去,

我說耳機孔那部份脫膠不是很大,這樣讓你們處理會不會不好意思,客服說 沒關係,你寄回來,我們會處理!!!

過了四天收到簡訊,要花1500百元維修換殼....................

一整個火大,我一開始就說只有耳機孔附近脫膜,你說要處理,如果處理方式是換殼並且要收費,為什麼不開始先說?

那我就不寄回去了,還害我把螢幕保護貼撕掉了,我都已經說脫膜了,如果只能換殼並且一定要收費,為什麼不一開始說呢,

一直說會處理會處理,相信你們,這次真的失望透頂,沒錯,我是第一次買HTC產品,就遇到這種鳥事,

如果你們一開始聽到脫膜就是要換殼,直接說就算保固也要收費,那我不會寄回去,

而這次Nexus 9黑色脫膜問題根本是你們設計問題,我正常使用一個月耳機孔附近就脫膜,設計這麼漂亮的平板,

那麼容易脫膜,真的很差勁,而且我送修前都已經表明是脫膜的問題,可能要收錢不先說????一定要讓客人撕下保護貼拖了四天才說,

這次Nexus 9的的產品及送修整個過程  我只能給不及格!!!!糟透了!!!!!!!!!!


IMG_1389.PNG

ps: 先補這張圖片,這是你們公司傳簡訊給我說換殼要1570元
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
我的Nexus 9回來了,

拍照片給大家看吧
圖片2.jpg 圖片1.jpg


左圖可以看到耳機孔脫膜,這部分原廠判定人為,維修方式就是換整個蓋子 1570元,

右圖是維修單,我選擇不維修退回,從禮拜二他們到府收件,今天禮拜二才拿到,

剛剛檢查了一下外觀,很好都沒刮痕,但看到前方照相鏡頭,我傻了,多了兩條小刮痕,

真的累了,不想再送修了,何況我送修時沒有拍照存證,算了,當作花錢買經驗,

所以結論是 浪費七天 浪費一張營幕貼,沒有得到任何維修,得到的是照相鏡頭多兩條刮痕,

帥炸啦  哀



本文章最後由( 呂底亞 )於 2014-12-30 18:40 編輯 本文章最後由( 呂底亞 )於 2014-12-30 18:41 編輯

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模範鄉民

Redhair2014-12-28 18:08

這個報價樓主要不要先打電話問清楚?
會不會是檢查到手機有其他問題,而不是脫膜的費用



本文章最後由( Redhair )於 2015-1-9 22:51 編輯

安靜~閃到一邊去,看我表演
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新手鄉民

simon6662014-12-28 18:50

大大要不要像2樓說的先確認一下報價的明細
不然看簡訊內容只有寫報價的費用而已...
可能只是誤會也說不定哦

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路過旅人

54402014-12-28 19:21

不是有留電話給你問?你打了嗎?維修什麼東西的費用?簡訊看不出來.......

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路過旅人

呂底亞2014-12-28 21:42

Redhair 發表於 2014-12-28 18:08
樓主要不要問清楚這報價是什麼錢?會不會是有檢查到手機其它地方有問題,而不是脫膜的費用

接到這封簡訊都傻了,當然立馬打電話詢問阿,

客服態度確實很好,但他們說,工程師判定確實只有耳機孔附近脫膜,當然判定是人為,

維修辦法就是換殼 1570元,

一聽到人為的判定我當然不能接受,我一直強調我有用保護套,但耳機孔附近脫膜就是設計問題,

畢竟總要使用耳機,而哪有人每次插耳機都在那對準孔的,那耳機孔周圍邊脫膜我怎麼預防?

當然客服一直跟我說對不起,工程師如此判定他也沒辦法,

最後客服幫我跟主管爭取,說我畢竟才使用一個月,但只能打七折,也就是1000元左右,

我說,要花這筆錢可以,但我希望可以換成白色殼,不然我自己再掏錢換黑色殼換心酸的喔,不到幾天又一樣的地方脫膜,

但換白色的殼我願意花這筆錢,當然客服說他們無法幫我換顏色,只能這種會脫膜的黑色,

最後就是原機退回,結論就是我整整浪費一星期,並且損失一張不便宜的螢幕貼,

得到這種結果我只能說無言!!! 畢竟我是衝著google這種大廠,而雖然沒買過HTC但在網路時有耳聞其產品服務一流,

如今放棄Ipad air 2投入android,就遇到機子那麼掉漆,真的很失望,但也只能接受,

我整整打了三四通HTC客服,感覺就是打太極,客服態度極好,但無法解決消費者的問題,

為什麼脫膜要消費者承擔?????我有買保護套,貼保護膜,還是脫膜,這是多麼無奈!!!

我開過很多車,一台車這麼大,如果新車任何一個地方有掉漆或瑕疵,車商都毫無條件重新烤漆,

一台車這麼大任何一家車商都可以保證新車的漆不會掉漆,

更何況一台拿在手上的平板更如同精品,才使用一個月,正常使用下,耳機孔附近也可以脫膜,

居然判定是人為,無言啦


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一般用戶

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資深大大

陳誠誼2014-12-29 00:38

呂底亞 發表於 2014-12-28 21:42
接到這封簡訊都傻了,當然立馬打電話詢問阿,

客服態度確實很好,但他們說,工程師判定確實只有耳機孔附近脫 ...

看到你的文章,我只有深感同情,我覺得HTC的維修品質有待加強,橫向連絡太差。應該積極爭取你的權益。你告訴客服請他看看脫膜什麼樣情況才會脫膜。是刮到,還是撞到,附放大的照片給你。再行判斷不遲,別說有保護套就不會脫膜,有些情況是保護套造成也說不定。

★HTC論壇三週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、不斷實現完美的畫面,讓我看見這一路令人驚豔的一切,我愛上HTC~
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新手鄉民

Beagle2014-12-29 08:36

這次Nexus 9的硬體品質真的不優,HTC( or Google? )實在要好好檢討,
消費者花大錢結果換來面板漏光、按鍵設計不良、容易脫漆等問題,
同情大大的遭遇,也擔心自己的黑色N9會不會脫漆。

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一般用戶

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路過旅人

呂底亞2014-12-29 10:18

陳誠誼 發表於 2014-12-29 00:38
看到你的文章,我只有深感同情,我覺得HTC的維修品質有待加強,橫向連絡太差。應該積極爭取你的權益。你 ...

如果是自己刮到撞到,我不會現在就送修,我會等一推刮痕或傷痕,當然自己花錢換新殼,

但這次主要是我從來沒有買過一台平板或手機在有保護套的情況下就出現脫膜,

當然脫膜有可能像大大你說的,保護套導致,但我脫膜的地方在耳機孔,這次設計是耳機孔一半在面板(為金屬),另一半落在背殼(塑膠渡膜),

我是坐落在塑膠殼那一半的邊緣脫膜,說人為也可以,但就是欺負人,因為我們插耳機時,怎麼可能不會磨到孔的邊緣,在這樣使用一個月下,

我的耳機孔(耳機孔圈圈靠近塑膠蓋)就脫膜了,其他地方完好如新,我又再次確認客服,客服說確實他們有拍照,顯示出只有耳機孔這部分有脫膜,其他地方

連一個刮痕都沒有!!! 所以若我再花1570元維修換殼,我當初買這台13900,若再花這筆1570,等於不就花16000買這台了,

iPAD air 2 64G目前也才18000左右,我這台NEXUS 9才32G耶,這樣一比下來其實這台價格已經很接近於Ipad air 2,

Ipad air 2都可以使用全金屬,這台用塑膠沒關係,但至少不能那麼容易脫膜吧,平板走到現今幾乎等於精品,

總不能說內含物強,外表醜沒關係?


本文章最後由( 呂底亞 )於 2014-12-29 10:23 編輯

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Bart2014-12-31 16:00

Hi 樓主:

已將此狀況反映至內部囉。謝謝!!

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