華碩PadFoneS 電子錢包廣告不實

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新秀大大

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謝曉賢2015-2-3 14:56

【張為竣╱台北報導】華碩去年中上市的平價４Ｇ手機PadFone S，廣告強打內建NFC，具電子錢包功能，不少民眾看上這功能而買，直到行動支付去年底上線，才知該款手機竟不適用，華碩緊急公告稱「規格誤植」，遭批廣告不實。消保處上月收到七十六件申訴，消保官表示，消費者可要求業者無條件退費或雙方協議折價。

在PadFone S上市初期廣告宣稱「具備免接觸交易、資料交換等功能，讓錢包正式納入手機」，去年底台灣行動支付公司和三十二家金融機構合作，啟動該服務，包括三星、宏達電、SONY等各手機大廠均有適用手機，華碩未在內，民眾才知PadFone S無此功能。

「想送贈品換撤訴」

華碩本月七日在官網貼公告指該款手機當初規格誤植，「NFC（Near Field Communication近場通訊技術）僅提供免接觸資料交換功能，未支援電子錢包功能」。也就是僅具傳輸照片等資料交換，無法當金融卡使用。
用戶抱怨廣告不實，紛向消保官投訴，手機用戶傅先生說：「華碩提出以64GB新機更換原16GB手機，若要退款須出具八月購買時的發票，發票根本沒保留。」還有網友說客服還想以送贈品方式，換撤銷申訴。
消保官王德明表示，非業者一句規格誤植就能了事，消費者可主張「債務不履行」，要求業者解約退款、減少價金，業者還應主動告知補償措施，而非被動等消費者詢問才給補償。公平會發言人邱永和表示，商品若無廣告宣稱功能就涉廣告不實，有明確資料會立案調查。華碩回應，會依個案處理，已有退貨案例。

研議主動告知瑕疵

近年消保處接獲３Ｃ投訴案僅次於電信類，SONY Xperia Z3因防水功能瑕疵引發爭議，有上百件申訴。SONY表示，送修認定是瑕疵品會免費換新；Samsung Galaxy S5相機故障，也有上百申訴案，業者設熱線替用戶換新機。更早還有hTC New One紫光災情，消保處接獲七十多件申訴，讓hTC派專人提供免費換機。
消保處表示，《消保法》規定業者有資訊充分揭露義務，《民法》也要求業者負起瑕疵擔保責任，未來是否要求業者必須主動通知消費者，消保處正在研議中。

網站:蘋果日報

不管怎麼樣，買手機最好要多問一下，免得會遇到這樣的問題!!
HTC的紫光問題，我覺得處理的很不錯，超有效率的!!