[已解決] htc one max 出現紫光之處理2
文章分類：HTC One max
Felix Tung2015-2-11 10:21
本人手機為M7, 2013年7月購入,於2014年9月出現紫光,工期3個工作天以內,已修復,免費.
友人手機為M7, 2013年6月購入,於2014年8月出現紫光,工期3個工作天以內,已修復,免費.
本人太太手機為 htc one max, 2013年10月購入,於2015年1月出現紫光,2月與客服聯繫安排維修,不料居然至少要300元的檢測費及工期8個工作天以內,因年關將近,暫不維修.
疑問如下:
1.手機會產生紫光應是硬體問題(鏡頭),為何一過保固期就會出現?
2.若無人為損壞,應是無償更換維修,為何今年需收檢測費或其他?
3.客服回答:公司規定,令人無法接受.(讓我聯想是故意選用只有一年期限的鏡頭,等出事再說)
A.無論M7,M8,還是one max都是當時的旗艦機種,品質居然只能正常使用一年,過後就自求多福.
B.客服回答根本不能解決疑問,那就裁撤掉,節省成本.
C.枉費國人這麼挺宏達電,以後再也不買htc了.
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-2-11 10:53 編輯
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-2-24 16:54 編輯
Felix
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Felix Tung2015-2-11 11:02
陳翊翔 發表於 2015-2-11 10:50
NEW ONE M7的紫光案例很多，不過MAX到是第一次看到
決不是來亂的,真的發生了,欲哭無淚啊
Felix
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Felix Tung2015-2-11 11:07
大千 發表於 2015-2-11 10:45
ONE MAX相機紫光問題在其他論壇好像都沒有出現過,紫光問題只出現在NEW ONE及蝴蝶S居多.
還是你動到 ...
1.謝謝提供影片,並非如影片那樣.
2.拿M7及one max 比較,是凸顯宏達電的品質及維修時間之控管,真的有問題,三思啊
Felix
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大千2015-2-11 11:14
Felix Tung 發表於 2015-2-11 11:07
1.謝謝提供影片,並非如影片那樣.
2.拿M7及one max 比較,是凸顯宏達電的品質及維修時間之控管,真的有問題, ...
過保手機有紫光問題,請洽客服連絡及溝通,不要牽拖不相關的機型(M8),還有講什麼國人挺HTC下次不買的情緒回應,喜歡就買不喜歡就要不買,就這麼簡單不是嗎?我家人也是使用HTC因為好用所以持續選購,你所謂的三思不過就是你個人的情緒言論不是嗎?
手機有問題不維修,問題永遠都存在,也不會因為你討論紫光問題就解決,過保付檢測費300元將紫光問題解決,以後不買或不支持HTC也全看你意願.
本文章最後由( 大千 )於 2015-2-11 11:21 編輯
本文章最後由( 大千 )於 2015-2-11 11:24 編輯
論壇註冊很久及剛註冊的帳號,首次發文及回應都是問題文及攻擊文居多,多數帳號還會一搭一唱,目的達成後消失
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Felix Tung2015-2-11 11:21
大千 發表於 2015-2-11 11:14
過保手機有紫光問題,請洽客服連絡及溝通,不要牽拖不相關的機型(M8),還有講什麼國人挺HTC下次不買的情緒回 ...
看來你是看不懂我的問題
M7,M8,one max 都是當時的旗艦機,已有2款都出現紫光,難道M8不會發生.
我全家也是htc愛用者,當客服出了問題,難道不能討論,PO在論壇是提醒htc不斷改進,做出最好的手機,才是國人之光啊
Felix
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大千2015-2-11 11:32
Felix Tung 發表於 2015-2-11 11:21
看來你是看不懂我的問題
M7,M8,one max 都是當時的旗艦機,已有2款都出現紫光,難道M8不會發生.
我全家也是 ...
請針對已發生紫光問題機型討論,假時M8沒有紫光問題,請問你這個假設性的問題大家有需要回應你嗎?我兩款M7 M8都有再用,會不會有紫光問題,我相信我比你還清楚.
版主你意味全家都支持HTC,只因為跟一位客服維修溝通上產生分歧不合你意,就可以牽拖國人支持你HTC以後不買HTC,不覺得你的回應很矛盾嗎?所以只能說類似你這樣的消費者,在其他論壇這樣的SOP回應,版友們看多了也麻痺了.
本文章最後由( 大千 )於 2015-2-11 11:42 編輯
論壇註冊很久及剛註冊的帳號,首次發文及回應都是問題文及攻擊文居多,多數帳號還會一搭一唱,目的達成後消失
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