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[建議] hTC真的歡迎RE回娘家嗎??

一般用戶

等級4

模範鄉民

lilo08982015-2-17 23:26

在hTC的官網與論壇上皆有"RE回娘家"的相關訊息 22.jpg


今天我很開心的前往hTC中壢元化店(不是SOGO店喔)
進門告知店員說"我帶RE回娘家"
店員立馬說"歡迎回娘家"..................
"RE回娘家"只有這句話而已嗎???
我接著說"不是可以換馬克杯甚麼的嗎??"
店員似乎想起甚麼似的連說了幾聲"對對對......."
接著問我"是在這買的嗎?"   "有VIP卡嗎?"  "要回原購買店兌換喔"
這下子倒把我問糊塗了
拿出手機再一次仔細地看完hTC官網的活動說明
並沒有上述這些規定啊
於是我請店員再次確認
店員打了10幾分鐘電話
終於......同意給我兌換了
就在我填好樂活卡的資料時
店員告知我說"不好意思,店裡沒有RE樂活杯,只有變色愛心杯,如果不要愛心杯,那請到別的專賣店兌換"
這時我忍不住了
我問店員說"我怎麼覺得你們對這個活動的相關規定與流程似乎不是太清楚?"
店員回說"因為這是個小活動".........
我無言了     真的無言了
我一點都不樂活地拿著樂活卡離開hTC中壢元化店
100_1438.JPG


好加在
在hTC中壢SOGO店換到了RE樂活杯

針對這次回娘家的活動
我有幾點問題要發問(也可以說是抱怨)
1.第一線的門市人員狀況外
  不止中壢元化店,同事去新北蘆洲店也是一樣
  我不知道是哪個環節出問題
  我只知道"hTC"有問題!!!
2.hTC辦的活動有分大小???
   依據中壢元化店店員的說法..."這是小活動"
   所以  小活動=隨便!!!!    小活動=不在乎!!!  
3.為何不同的專賣店兌換的內容不一樣
  有人換到樂活卡與樂活杯
  有人換到樂活卡,樂活杯與紅包袋
  有人換到樂活卡,樂活杯,紅包袋與hTC桌曆
  不是同一項活動嗎?一樣是hTC專賣店嗎?
  怎麼兌換的東西會不一樣呢???


原本是可以替企業形象加分的活動
如果搞到變扣分
那真的是賠了分人又折兵啊!!!!

我在這PO出我不愉快的經驗
但不以謾罵的方式呈現
主要是希望hTC能聽到
並於下個活動中改進
這才是我所樂見的
最後祝大家
新年快樂   發大財

hTC.......加油!!!





強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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一般用戶

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資深大大

Jovi2015-2-17 23:46

真的很瞎。這些專賣店是HTC開的,還是HTC求他們開的?
小7/麥當勞麼多,買的也是幾塊/幾百塊的商品,教育訓練就相當的紮實,所以不管怎麼辦促銷活動,也不會讓消費者感覺到不悅,而這次的回娘家活動...實在是沒有頒布相關SOP給專賣店,官網上也寫的不清處,備貨量也不足....
雖然我沒遇到這些鳥事,但是看見在地企業在自己的地盤就出現老鼠屎,那..在國外呢?
對那種瞎透了的專賣店,申述管道要好好找ㄧ下了。

清心王阿喬
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一般用戶

等級7

神人

哈雷2015-2-17 23:48


愛心杯 不是比較好嗎?  會變色

樂活杯就什都沒有!!!

有些專賣店人員  教育訓練  不夠資訊不足

我已經有專賣店不在進去了,拒絕進入。

Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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一般用戶

等級7

神人

哈雷2015-2-17 23:52

Jovi 發表於 2015-2-17 23:46
真的很瞎。這些專賣店是HTC開的,還是HTC求他們開的?
小7/麥當勞麼多,買的也是幾塊/幾百塊的商品,教育訓 ...




有些專賣店門市可以說是一千分 (有漂亮眉眉加九百分)



有的門市就   去一次後就拜了!

反正專賣店那麼多。

好加在我家這間也是一千分。


Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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一般用戶

等級1

路過旅人

Brian Ho2015-2-17 23:56

雖然名為hTC專賣店,但真的有些店家的店員訓練真的有問題啊,現在都只固定去幾家態度較好的專賣店了...

3C迷
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一般用戶

等級4

模範鄉民

小潘2015-2-17 23:57

中壢元化店也太雷了吧...........                                 

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一般用戶

等級6

資深大大

Jovi2015-2-18 00:10

哈雷 發表於 2015-2-17 23:48
愛心杯 不是比較好嗎?  會變色

樂活杯就什都沒有!!!

我覺得心態很重要,因為專賣店店員有業績嗎?所以對客戶的來意會挑著做生意?
反倒我說的小7/麥當勞是領鐘點,所以不挑客?
說來說去......還是'管理有問題'
枉費之前站方做了十多篇的專訪。

清心王阿喬
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一般用戶

等級6

資深大大

小正正2015-2-18 00:12

紅包袋、桌曆
那應該是看各店的存貨
說不定這些都是專賣店要自行吸收的成本(所以如果專賣店不想免費贈送也情有可原吶)
其實只要有領到官方的贈品應該就OK了~

其實我想用「十二號的藍白拖」當暱稱<---可是系統說暱稱太長不給申請
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一般用戶

等級7

神人

哈雷2015-2-18 00:18

Jovi 發表於 2015-2-18 00:10
我覺得心態很重要,因為專賣店店員有業績嗎?所以對客戶的來意會挑著做生意?
反倒我說的小7/麥當勞是領鐘 ...


其實有時店員臉臭是因為上一位客人影響的,還有畢竟他們站了一整天了。



就我問了七八家專賣店



只有二家專賣店是有業績績效獎金的

其他家都是月薪而已喔!

薪水少少月休六天假日不得休。

假日上班沒加錢。

現在最喜歡中山店了離家又近。


Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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一般用戶

等級4

模範鄉民

LOVE HTC19802015-2-18 00:18

所以.....我正打算帶我的白RE回娘家.......
這樣去拿的到嗎?

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