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[問題] HTC 產品保固

一般用戶

等級2

新手鄉民

文章分類:HTC One (M8)

WanJunbo2015-3-25 10:34

HTC 產品都保固多久?


保固內送修都免錢嗎?


還是有其他的問題?

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一般用戶

等級6

資深大大

xie09702015-3-25 10:44

保固多久  VIP 一年三個月   非 VIP 一年

保固內免費送修嗎?   不一定  人為或非人為依照原廠判定而定  

有空去看一下吧 http://dl4.htc.com/Web_materials ... H02112-17MRev_B.pdf


繁體中文有限保固聲明本有限保固適用對象為 HTC 之產品 (此稱「產品」)。HTC保證「產品」在首次購買時絕無材料和人工之瑕疵 (有限保固)。本「有限保固」不影響您的法定權利。本有限保固適用下列條款與細則:
1. 本有限保固僅適用於產品之首位購買者 (此稱「客戶」)。不過,本有限保固仍得轉移至購買產品的一方,HTC 同意以書面方式進行轉移 (且 HTC 僅會在合理情況下拒絕同意)。條件不排除且不限於下列情況a) 客戶所擁有之任何法定權利,或b) 客戶對經銷商/零售商在產品上所擁有之任何權利。

2. 經客戶另行同意者為例外,否則本有限保固將自首次購買日起生效,行動裝置及配件 (不論是包含在行動裝置產品包裝內或另外銷售) 的有效保證期限為十二 (12)個月,不包括所附任何軟體之媒體、CD-ROM、記憶卡(保固期間)。客戶在申請本有限保固服務時應提出「購買證明」。此有限保固僅限於本產品所銷售國家內發生效用及執行。保固服務的提供與回應時間視不同國家而異,且購買所在國家可能有不同的註冊需求規定。

3. 在保固期間內,HTC 或其授權代理商將自行決定是否依照條款第 7 條,對瑕疵產品進行免費維修或更換。維修或更換時可能會使用功能相近的維修產品。HTC 會將維修後的產品或以其它功能相近且運作正常的替換產品寄還給客戶。所有更換下來的故障零件或元件將歸 HTC所有。

4. 本有限保固僅適用於產品原始供應之硬體元件,不適用於任何軟體或其它設備。

5. 若經 HTC 維修或更換產品,則修復或更換的產品將獲得原始保固期間的剩餘日期或自維修或更換日期起三(3) 個月的保固 (視何者較長)。

6. 在送還任何產品進行維修服務之前,請務必將產品中的資料備份並刪除任何機密、專屬或個人資訊。針對您未備份之任何程式、資料或可移除式儲存媒體的任何損壞3或遺失,HTC 均不負任何責任。

7. 本有限保固不適用於因下列任何事項所導致之瑕疵:a) 產品序號、配件日期碼、IMEI 編號、水量指標或保固封條遭到移除、抹去、污損、修改或難以辨認;或b) 正常使用下對產品造成的磨損;或c) 未遵守使用手冊、未謹慎拿持、暴露於水氣、濕氣、在高溫或嚴苛環境狀況下使用、或在環境發生急速變化、磨損、氧化、未授權的修改或連線、未授權的開啟或維修、使用未授權之備用零件進行維修、意外事件、用力過度或其他對 HTC 產品之非合理操作動作(包含但不限於消耗性零件之瑕疵),除非瑕疵直接導因於材料或人工上的瑕疵。本有限保固不包括產品表面的實際損壞,包括但不限於 LCD 螢幕或相機鏡頭上的裂損或刮痕;或d) 因電池短路,或電池外殼或電池之封裝有破損或可明顯看出遭到竄改,或電池被應用於非指定之設備等情形所導致之瑕疵;或e) 因電信網路或其它系統運作故障所導致之瑕疵;或f) 因電信網路參數變更而需要對產品軟體進行升級;或g) 因使用或連線產品於其他未經過 HTC 核准或提供之配件,或以設計用途以外方式使用所導致,且 HTC告知此類瑕疵非產品本身之故障所導致之瑕疵。h) 基於液晶面板製程尚無法確保100%無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板無亮暗點保證。

8. 產品可能包含國家專屬的元件 (包含軟體),在本有限保固條款之下,如果產品從原始出口國家再出口至其它國家,則產品所包含的特定國家專屬元件在別的國家將不被視為瑕疵。在本有限保固下的任何服務申請均需由您在發現瑕疵之日起的合理時間內向 HTC 或 HTC 授權服務代理商提出,且在任何情況下均不得超過保固期間的期限。

9. 如果產品發生故障,客戶應採取下列動作:a) 參閱使用手冊,以找出問題並盡可能修正問題。b) 如果參閱使用手冊後仍無法解決問題,客戶應聯絡購買產品的當地零售商或造訪您當地的 HTC 網站,或是親臨 HTC 服務中心或造訪 www.htc.com,以取得4詳細資訊。c) 客戶在聯絡 HTC 服務代理商之前,請務必備妥下列資料:• 產品的型號、序號和 IMEI 編號。• 客戶的完整地址和聯絡資訊。• 客戶原始發票、購買產品之收據或銷售帳單的影本。HTC 將指示客戶退還瑕疵產品的方式及時間。如果瑕疵產品仍在保固期間內,則 HTC 會負責支付在將瑕疵產品退還給 HTC 以及將修復之產品寄還給客戶時的費用。

10.本有限保固說明 HTC 提供給客戶的完整保固內容。在適用法律最大允許範圍內,任何營利損失、預期成本損失、資料遺失、使用本產品或相關設備之損失、或間接、意外或衍生性之損失或損傷,HTC 在本有限保固條款下均不負任何責任。根據本有限保固的所有條款,HTC 及其供應商的所有責任,在任何情況下皆不得超過客戶針對硬體所付款項的總額。對於因本身疏忽,或因本身或製造商疏忽而導致之瑕疵而造成的個人傷害或死亡,HTC 不排除或限制該等責任。某些國家的法律中指出,製造商不得排除或限制其對「客戶」的部分責任。在此情況下,本「有限保固」中的排除事項和有限責任則不適用。雖然本「有限保固」授予「客戶」特定之法律權利;但「客戶」可能依國家的不同還擁有其他權利。本有限保固不影響客戶在購買國家內的特定法定權利,該等權利仍受到保護。HTC 將隨時更新本有限保固。請造訪您當地的 HTC 網站以取得產品最新版本的有限保固。

如需詳細資訊或需聯絡支援部門,請造訪 HTC 網站:http://www.htc.comCountry Servic
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為了提供HTC客戶更方便、迅速的送修服務,即日起開始提供「到府收送維修服務」,只要撥打客服專線或線上客服,即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務,並由HTC負擔物流運費。
到府收送維修服務流程

如需查詢維修進度,請至維修進度查詢
貼心小叮嚀
  • HTC提供產品一年原廠有限保固,保固內容請詳見HTC保固說明。有限保證期限為自購買之日起12個月,需檢附購買證明方可享有產品保固及售後服務,若無購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。相關保固條款請見產品有限保固說明
  • 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值,所以,請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前皆已完成備份。
  • 如對備份方式有疑問,可致電客服中心詢問操作方式。
  • 有限保固外之維修服務,將收取維修工程處理費及零件耗材費,上述費用經檢測後報價。
  • 過保固期間送修檢測後,若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整。
  • 報價後逾期14日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理。
  • 過保固期間付費維修,本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
  • 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,HTC不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。
  • 維修所更換下來的料件壞品,需退回HTC處理。
  • 送修時客服人員會與您確認所需附上的配件。
  • 為維護您的話機在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝您的話機。
  • 如對HTC的服務有任何建議,歡迎您與我們聯繫,我們將盡快回覆您的建議。

本文章最後由( xie0970 )於 2015-3-25 10:49 編輯

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
碰到困難,有人選擇改變環境,有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。
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一般用戶

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神人

哈雷2015-3-25 10:47


非人為   

           保固內維修不用錢………………………………………………………………

                                         080免費電話給你       打去問個詳細吧?!………~~


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Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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一般用戶

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資深大大

xie09702015-3-25 10:50

哈雷 發表於 2015-3-25 10:47
非人為   

           保固內維修不用錢………………………………………………………………

但書    非人為與人為  是由原廠工程師判定的樣子XD

所以我稍微改了一下


強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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當很多無法改變的時候,就在裡面找到讓自己快樂的力量。
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