產品討論
瀏覽 : 1336
分享

[討論] 態度態度態度...很讓人傻眼

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC 其他手機

謝小蓉2014-8-11 20:28

本文章最後由( 謝小蓉 )於 2014-8-11 20:30 編輯

事情發生在幾個月前..
某天 我心情非常好的拿起手機 忽然發現  我的銀幕  不聽使喚了..

我把手機拿回某門市幫忙我送修處理
結果 卻默默的花了 我錢包的1700元...就這樣離開我了..

然後  第一次送修  拖了10幾天....
接著我每天 殷殷盼盼的等待著我可愛手機 趕快回到我身邊..終於...

他回到我身邊了..

卻被HTC的公司超可愛的客服告知..  會好..也不會完全了...

簡單說 就是  拿回家後 大概在40個小時內  他又 GG了..(這時候 我的理智線終於崩裂了)

只好流著眼淚又把手機拿到門市去..這時候 門市的小姐用非常...錯愕的眼神看了我  和我的手機..

我和我的手機 又被迫分離啦...

這一等.晃眼又是10幾天了...
(相信各位明眼的看官們大概知道接下來的劇情了...)

第二趟回來後  還是壞的...

前前後後我被精神虐待了4...5...次

日子 一晃眼就過了4個月..(現在是怎樣...)


客服終於有個提議了......要送一隻新的手機過來..

OK......他寄過來了..(終於)

打開盒子...開啟電源..

挖幹!!!  畫面完全不能滑.....這時候 門市小姐..和我的表情一樣了..只有傻眼..
門市的小姐 因為這些狀況 已經打電話打了NNNNNN次了..

打到大家臉都綠了..

阿結果......只好自己打給你們客服..

這時候 客服 使出了.."拖延"..."道歉"..."耍流氓"  ???  這是啥狀況

客服打電話給我..告訴我  現在那隻送過來的"新"手機 因為已經停產(靠~停產的你還送我..是在莊孝ㄟ麻)

停產沒辦法修理..客服告訴我 它提供三支新手機可以挑其中一隻用10500購買..

現在是你們東西修不好..又寄壞掉的東西過來..  現在又要我花錢買新的..

現在是我的1700元台幣 不用流汗賺嗎? 還是以為我躺著就有收入了..

如果 等下接到的電話又是耍流氓..我應該會尋求可以保護自己權益的管道處理..



檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

Lin2014-8-11 20:38

善意提醒 發抱怨文需要附維修單喔
站規:G.        發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據,或提供不足的會員資訊,導致HTC人員無法提供協助

去發現 去改變 HTC
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

A媚2014-8-11 20:51

恩,請依照版上的規矩尊重一下其他人,沒人說不能抱怨
而是要抱怨前請先附上圖文喲!

不離不棄被當北七
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

瑪莉OK2014-8-11 20:53

維修抱怨請附上手機型號、維修單等相關資訊
麻煩請補上,否則討論串會遭到關閉,謝謝~

用心的聲音會被聽見的
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

馬上發2014-8-11 20:57


很同情板大

可以告知是哪一型產品

大家共同討論問題


客服耍流氓

有辦法錄音嗎

htc,re我喜歡。
檢舉 回應

一般用戶

等級3

專業鄉民

YuHsiang2014-8-11 21:01

瑪莉OK 發表於 2014-8-11 20:53
維修抱怨請附上手機型號、維修單等相關資訊麻煩請補上,否則討論串會遭到關閉,謝謝~
...

建議可以再開一個分類"抱怨" ~並且設定發抱怨文者,需上傳相關圖片或其它證明~如此一來~若有人發抱怨文~就會同時附上相關證明~若沒有附上相關證明者~則無法發文~圖文不符者官方有權刪除

若發在其它類別底下抱怨~則官方有權利以他們分類錯誤的理由~強制刪除~請它們重新發文~
相信這個方法應該可以杜絕掉一些寫手們~

檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

ZANDY2014-8-11 21:01


型號可以提供一下嗎?   哪一家門市可以說一下嗎?   

從頭看到尾  不知道你到底在說什麼

反正我們回你 你該不會就忘記帳號怎麼登入了吧  

重點這是HTC官方論壇.....  提供相關產品資訊應該很多人可以幫助你  

網路是走過就有證據的喔!  經驗值增加!!

123
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

淡定拿鐵2014-8-11 21:12

真心希望這件事情能平安落幕~
但請附圖  謝謝!

嗨!淡定拿鐵是我在這裡的名子
很高興加入這個大家庭
希望學習到許多關於品牌經營與產品策略的相關知識
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

艾樂芬2014-8-11 21:33

本文章最後由( 艾樂芬 )於 2014-8-11 21:35 編輯

一支手機搞了您四個月
可見您多麼得有耐心

那怎麼會沒耐心去找正確的維修管道
透過原廠收送省去你到通訊行再送回原廠這段寶貴時間再者還沒送修你就被收維修費?
那你手機是過保固了沒
那這下說沒修好
又沒維修單
要版上的大家如何幫你解決哩
比扯鈴還扯的故事

若不想解決私訊我一下
我500塊跟你收那隻讓你惱怒的手機
希望你能開心點

★HTC論壇二週年生日快樂★
因為有官方論壇能反(ㄗㄨㄟˇ)映(ㄆㄠˋ)我們的需求,我愛上HTC~
檢舉 回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

瑪莉OK2014-8-11 21:34

YuHsiang 發表於 2014-8-11 21:01
建議可以再開一個分類"抱怨" ~並且設定發抱怨文者,需上傳相關圖片或其它證明~如此一來~若有人發抱怨文~ ...

謝謝你的建議,我會幫你把這些建議回報給HTC論壇

用心的聲音會被聽見的
檢舉 回應

分享