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[討論] 超誇張的維修時程
可拉2015-4-9 09:33
我有一支HTC626，客服表示是3月18號收到手機的。
剛開始一個多禮拜都找不到問題，後來有一天又說找到問題了，要調零件。
給了一個時間點，時間點到了，又再說要等零件...我等零件調度已經等了兩個星期了
上個星期說這個星期二(4月7日)會回電話確認，也沒有!
到今天4月9日我自己打電話給客服問...得到的答案竟然又是需要一段時間!
我的手機是新機就送修(用不到10天)
請他給我一個時間點，看到底零件甚麼時候會到或者直接換新機給我
客服表示不管是等零件或是換新機都是需要一樣的時間
我反問客服: 那到底是要多久? 你要給我一個時間點...
對方也回答不出，只是一直跳針說要再一段時間
雖然維修不是客服負責，但是我這期間追手機聽官腔實在是聽到很火大
送修都要這麼久...也不說到底再等多久可以直接換新機
一問三不知的客服到底可以幹嘛?
尼爾2015-4-9 09:39
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我叫做尼爾，不是歐尼爾，更不是叫尼歐！
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