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[討論] 超誇張的維修時程

一般用戶

等級1

路過旅人

可拉2015-4-9 09:33





我有一支HTC626,客服表示是3月18號收到手機的。
剛開始一個多禮拜都找不到問題,後來有一天又說找到問題了,要調零件。


給了一個時間點,時間點到了,又再說要等零件...我等零件調度已經等了兩個星期了



上個星期說這個星期二(4月7日)會回電話確認,也沒有!

到今天4月9日我自己打電話給客服問...得到的答案竟然又是需要一段時間!

我的手機是新機就送修(用不到10天)  

請他給我一個時間點,看到底零件甚麼時候會到或者直接換新機給我

客服表示不管是等零件或是換新機都是需要一樣的時間

我反問客服: 那到底是要多久? 你要給我一個時間點...

對方也回答不出,只是一直跳針說要再一段時間

雖然維修不是客服負責,但是我這期間追手機聽官腔實在是聽到很火大

送修都要這麼久...也不說到底再等多久可以直接換新機

一問三不知的客服到底可以幹嘛?





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一般用戶

等級1

路過旅人

陳幸秀2015-4-9 09:39

應該不能讓消費者這樣等待,將心比心啊!

sally
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尼爾2015-4-9 09:39

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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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