[已解決] 保固期內發生問題，回國修理已超過保固期

文章分類：HTC Desire 600

emilylu2015-4-20 22:36

請問:
標題所述，手機的電源鍵有問題，不是卡住就是按了沒反應，在保固期內有去電跟客服聯絡，後來因為工作關系外派到其他國家，直到現在回國寄回去修理4/10，4/14收到簡訊告知已收到手機，4/15接到客服來電告知，如果要照正常流程申請此case屬於保固期內，就會來不及我出國前拿回手機4/21，要我選擇自費修理$1,460後可以趕急件在週六4/18寄出，但是一直到今天4/20去電查詢，發現根本還停留在修理的階段，這樣若是來不及在出國工作前拿到手機，那自費1,460趕急件的用意就蕩然無存了，保固期是廠商給的品質保証，卻用此狀況需跑內部流程會來不及當理由要求客人自費修理，而客人在時間緊迫的狀況下已同意付費了，但卻還是有收不到手機的風險~~~這樣的處理方式、及效率，真的很無言，是否消費者只能摸摸鼻子自認倒楣？還是有其他較好的方式能解決呢？這件事對於死忠的愛用國貨支持者，真是一大打擊呀

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