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[問題] 失望透頂

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 816

鄉下阿琴2015-4-22 09:26

每次看到別人用a牌、s牌手機,心裏總會想,台灣做的手機不能用嗎?為什麼外國的月亮一定比較圓?如果我們都能像南韓那樣支持本土產業,誰做輸誰還不一定咧!

直到這次「落雖」買了HTC Desire 816,我終於明白昔日股王為何會淪落至此,我對妳「寄付」了一些希望,妳卻給了我那麼多的「失望」。

故事從3/3那天說起,我在住家附近通訊行買了這隻「落雖機」,剛開始幾天我帶著它去慢跑,不知試過幾個app,不是定位不到就是半小時跑14公里(肯亞選手等級),我還想,應該是我們鄉下地方GPS訊號太弱,算了放棄這個功能吧!

3月底某天我去台中(就是去旱溪夜市排手工蛋糕一個半小時那天),我發現手機的google map導航很會飄,我車還沒開到它已經到了,我車一停下來它就開始轉圈,我開始質疑這隻手機有問題,但,回家後我把它恢復原廠設定(不到萬不得已誰想要送修新買的手機?)結果…一樣。

隔天,我打電話問htc客服,他要我拿著手機跟他一起操作測試,他說了幾個選項我都沒有,之後他有點小不耐煩的說會請人家來收回去檢測,如果檢測沒問題就請我放心使用(我感覺,他應該覺得我沒有用過智慧型手機,是個生手…)

再隔天(3/30),有人來收走手機了,然後,一直到今天,htc從來沒有主動打過一通電話給我告知維修情況(我感覺,好像跟了一個會,會頭第一次收會錢,然後就跑了…)

4/7我打去詢問維修進度,客服說要3-5天。

4/13我又打去,客服說要維修、要調料,但不知道廠商什麼時候有料。我說:那請問是那裏壞掉,客服說維修的沒報上來所以不知道…一直到這時候,我都還可以接受,人家又沒說不幫我修,再等等吧!

再來我又打去,客服一樣像鬼打牆,要等,等多久不確定,那裏壞掉不知道,可以確定的事只有一件…等

鄉下人火大了,我要求退貨,我說:妳們設計一隻手機,壞了不知道哪裏壞,然後就一直叫我等,這樣合理嗎?

客服說,退貨應該「不可能」,但因為我情況實在很特殊,所以可以幫我上簽呈換其他機型,我問她要多久,她說:7-14天(工作天哦!)…我…一向嘴巴很賤的我也無言了…怎麼會有一家公司如此糟蹋自己的客戶,妳都敢這麼做了我還能講什麼?

然後,我們選擇投訴消保官,因為對她們家客服,我實在很難惡言相向,一來她們很有禮貌,二來在銀行服務也接過很多抱怨電話,公司爛實在不能都怪員工吧!將心比心。

如果你很有耐心看到這裏,我很感謝你看我吐苦水,但如果你在百忙中都有空看到這裏了,可否給我一些建議,我發誓,我再也不敢買htc了,但我要怎麼把我的5990元要回來?各位,教教我吧!

我知道在公開場合指名道姓的指控是要負法律責任的,很多人同時應該是用htc的手機看這篇文章,可能心裏還正想著(不會啊!htc很讚啊!)是的,在買到這隻「落雖機」前我也是這麼想,這是我的第四隻htc,但這次真的怕了,媽呀!我下次不敢了啦!

htc,拜託把錢還給我………

即使消保官介入處理,一直到此時此刻,htc仍然未主動打過一通電話來說明。

貴公司可知,這三個禮拜來我不只一次怪自己,為什麼?買這隻手機?來讓自己被羞辱???

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-22 09:47 編輯

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尼爾2015-4-22 09:30


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我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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