[分享] 使用HTC的慘痛經驗

todd05262015-4-22 16:26

我於不久前買了HTC DESIRE EYE的手機，因為喜歡它的拍照功能。但厄夢卻開始發生了.....

音量鍵於日前脫落，拿去台中公益路的維修中心，但接待人員告知，那是人為因素，所以不在保固內，詢問為甚麼被告知HTC公司規定，只要是壞了就是人為的....

鼻子摸摸只好認了，接洽的小姐就開始檢查我的手機外觀狀況，然後就在評估單上的螢幕面打了個大叉叉，我問那是代表甚麼，我新買的手機，又貼了保護貼耶，收到的回答竟是....公司規定只要是

螢幕就一定磨損.....這真的很難接受，好吧，也只好送修不然怎麼辦，被告知三~五個工作天會好，我便詢問是否有替代機可以借用，小姐心不甘情不願的給了一台每兩個小時會沒電且會呆機不會動

的手機借我，還非常小心的檢查替代機，告訴我損傷磨傷要怎麼賠的一大堆規定，讓我覺得非常的不舒服。


故事還沒結束，厄夢現在才要開始呢?不知是否因為我覺得不舒服打去跟HTC投訴說服務不好，三天後收到維修的報價問我是否要維修，告知確認要(三天才問....心想那是馬上會好嗎)，耐心等了七

天，告知說沒工廠零件要等料，(新款手機耶，怎麼會沒零件，沒零件也不該等了那麼久才告知吧)，打去跟客服詢問，經客服了解手機根本還在維修中心根本沒送去修，客服跟工廠詢問得到答覆12天

後會拿到手機，.......................我只好拿著兩三小時要充電又訊號不佳的替代機繼續等候


厄夢還沒完，現在12天到了，接到客服的電話，還是說不好意思還沒修好，可能還要好幾天，...............................快氣瘋了，就一個音量鍵掉了需要拖那麼久嗎，到現在我的手機在哪有都不知道

HTC只回答正在幫您處理了，這難道就是支持愛用國貨的下場嗎?