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[討論] 維修進度問題

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路過旅人

小治2015-4-27 23:41

小弟今年2/12購買htc desire 816g,3/12手機收訊不良送修,直到今日4/27手機還在檢測中,當中已打過客服超過4次以上,卻只是一直說抱歉還是沒消息,不知道htc維修都需這麼久嗎?
我第一次買htc手機,卻得到這樣對待,這樣對嗎
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-4-28 10:27 編輯

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神人

哈雷2015-4-27 23:49


大大                   你沒有附維修單據       可能會被刪文喔!?....

請在多給點htc時間吧?    維修檢測不是那麼快 或許剛好需修手機多了點??


Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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路過旅人

小治2015-4-28 00:20

ok 謝謝樓主的提醒,希望本周能收到手機 htc.png
本文章最後由( 小治 )於 2015-4-28 00:47 編輯

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路過旅人

Danny Monkey2015-4-28 00:40

我上星期一下午三點送修手機,然後星期四下午的時候想說打電話問客服維修進度(因為我也沒有維修單號)。結果他就說已經在包裝準備送出了耶,星期五早上九點收到

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路過旅人

小治2015-4-28 00:50

謝謝 剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

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Bart2015-4-28 10:51

樓主您好:
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

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新秀大大

p428712015-4-28 10:51

小治 發表於 2015-4-28 00:50
謝謝 剛剛上去查證了一下,上星期已寄回,但還沒收到手機

可能因為前兩天是假日吧雖然我覺得修的是有點久
不過既然已寄回
那就再等等吧

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小治2015-4-28 19:47

Bart 發表於 2015-4-28 10:51
樓主您好:
已經將此狀況反映給相關單位。謝謝您!

你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎?

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路過旅人

小治2015-4-29 10:35



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今日打客服詢問手機寄回怎麼這麼久,盡然又給我另一組維修單號,說還在檢測中,所以現在是甚麼狀況,感覺非常不好,我只能一直等嗎,更換單號這樣做法正確嗎,如何能與消費者交帶,又是一直報歉(附上先前維修單號照片)

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Bart2015-4-29 11:48

小治 發表於 2015-4-28 19:47
你好:請問維修單進度4/21返件寄出,截至今日還沒收到手機,這樣算正常嗎?

樓主您好:

有關維修單號修改的問題我會反映給內部,請他們了解該狀況,謝謝您。

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