[討論] 可惡的HTC

vickic2015-4-30 19:05

本人在4/7向HTC網路商店購買一台HTC Desire 816G Dual
4/8下午送達，商品在收到時，就已經發現SIM卡槽有問題，當天立即向網路商店反應並辦理換貨，結果在幾天後網路商店打電話過來說此問題是人為因素所造成，需支付$3060才可辦理退貨，當下反應在商品收到時就已經有問題，所以我要求網路商店幫我把手機寄到原廠維修中心，大概在4/20客服中心打過來說這是手機問題維修費用需$1460，並考量是新機，所以同意打折後為$1000，當下我仍繼續反應手機是一收到時就有問題，對於報價我無法接受，就請他們將我的手機退返，在4/25收到返件的手機，結果令人震驚...手機回來竟然不能開機了，當下我又立刻致電網路商店及維修中心，想了解為何一台可正常開機的手機再返回消費者的手上時竟然無法開機，HTC客服請我再送修一次，並在4/30收到簡訊維修費用又報$1460，在收到簡訊後立即致電至HTC，大約幾個鐘頭後，HTC客服人員回覆給我的答案令人傻眼...他說:你雖然送來時手機可正常使用，可是針對您上次報價不修的問題跟電源有很大的關聯，所以你不付費維修上次的SIM卡槽問題這台手機就無法開機使用。可是我反問:我送去的時候是SIM卡槽問題，並且開關機正常，沒有理由我不修就給我的手機弄成不能開機，讓我無法請第三公正單位做判斷。此舉真令人憤怒，難道這就HTC的售後服務嗎????? 本文章最後由( vickic )於 2015-4-30 19:22 編輯

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