[已解決] M9 購買後的 三聲無奈

臺語是客家話2015-5-14 10:01

手機出問題是機率，不會因為是忠實支持者而跳過，第一次買和買很多次，碰到的機會都是運氣

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p428712015-5-14 11:12

樓主的運氣可以去買樂透了
不過說真的
不管哪一家廠牌新品換手機也都是這樣啊
應該不只HTC這麼特別
的確HTC的新品控管有需要再加強的地方
不過不管哪個廠牌都會有機王的存在
多跟少的問題
他們願意承認這是新品瑕疵，願意讓你換機
我覺得這也算是售後服務良好吧(畢竟人家也沒刁難你，故意不讓你換新機)
多等幾天換到健康手機我覺得值得啦

題外話   尼歐是哪位????

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Bart2015-5-14 11:41

樓主您好：
已經將此狀況反映至內部囉，謝謝您

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sdseiya732015-5-18 09:03

站長 大大 & 尼爾 好 :

        2015.0514 有接到 htc 客服來電追蹤 , 工作人員已經抄寫兩支 "新故手機" ˇ的imei 碼 , 並說會持續 "密切" 追蹤  "換新" 進度 , 及時與我聯絡 , 謝謝 .

        今天已是 2015.0518 , 不知 進度 "密切" 追蹤得如何 ?! 還是 客服只是 來電話 "摸摸頭"  而已 .

        畢竟 2015.0501 買 m9 至今 確實已經 18天了 .  (買現貨變成買期貨 , 不能用就算了 , 早知晚半年再買 , 還賺價差 )

        請大大們 確實協助 幫忙與追蹤 . 別流於形式 .

        傷心的 鐵桿 上

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sdseiya732015-5-19 17:21

站長 大大 & 尼爾 好 :

       2015.0514 有接到 htc 客服來電追蹤 , 工作人員已經抄寫兩支 "新故手機" ˇ的imei 碼  ( imei 碼 與 維修單號 請詳上一封文章) , 並說會持續 "密切" 追蹤  "換新" 進度 , 及時與我聯絡 , 謝謝 .

        今天已是 2015.0519, 不知 進度 "密切" 追蹤得如何 ?! 還是 客服只是 來電話 "摸摸頭"  而已 .

        畢竟 2015.0501 買 m9 至今 確實已經 第 19 天了 . (買現貨變成買期貨 , 不能用就算了 , 早知晚半年再買 , 產品穩定 , 還賺價差  )

        說好的追蹤至今已第五天 , 至今仍未仍無任何音訊 .

        請站長大大們 確實協助 幫忙與追蹤 .


        謝謝


        傷心的 鐵桿 上

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Bart2015-5-19 18:15

大大您好：

有關您提到狀況我們會再次反映給客服。謝謝您

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sdseiya732015-5-20 11:51

站長大大 尼爾 :
               昨夜有未接到的電話 , 與收到 htc 發來的簡訊 .

               請收到信息 及時回覆 我 手機  或 固定電話 都可以 . 謝謝 .

               今天 是 2015.0520  , 購買 m9 新機2015.0501至今日已是 20 天 , 連續  "新故兩次" .  協助幫忙更換新品的 m9 在哪 ?

               現在還跟我們反應是重視 (htc 客服第一次聯絡至今也有七天了) , 完全看不出來 .

               至今 htc 客服的協助無任何進展 , 孰可忍 孰不可忍 ,

               寒蟬效應........會反應與擴散  ,

               及時解決 顧客的問題  才能穩住 支持 htc 的 人 心不會冷卻 .

               已經 20 天了 . (要是你 或 上司  會允許這樣的事情發生嗎 )






               

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p428712015-5-21 13:04

痾......
話說雖然同情你的遭遇
但你沒接到電話是要怪誰???
如果你真的那麼急 可以直接連絡客服
有時間來這邊回報 沒時間打電話?
就算不想打電話 也可以利用線上客服功能

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sdseiya732015-5-21 20:33

有些事並非憑一己所見 , 就是如此這樣 ...
線上客服也用過 , htc 維修中心也去了 ........

若非無奈 何需留言 .


謝謝您的散播歡樂 .

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sdseiya732015-5-23 12:43

站長大大 :

                珠寶級工藝M9 , 連三次"新故" , 超級扯 .

                付款23天仍無手機,請"專案"派人處理!

                購買至今已 23 天 , 仍無手機 , 貴公司再無償融資我付出的錢 , 來給貴司增加帳面收入嗎 .

                案貴公司流程 , 這支 M9 手機可能會 "破紀錄"  邁向 30 天 , 客戶買手機後 , 30天無手機可用  .

                1. 2015.0501 購買"新故" , HTC板橋服務中心鑑定:  M9手機過燙新故 . ( M9  IMEI :  357226063723332 )
                2. 2015.0513 第二支新品返回並 "新故" , HTC板橋服務中心鑑定:  M9手機插SIM 卡 ,且軟升後無法"數據連線" 上網 ,零件故障  . ( M9  IMEI :  357226067545434 )
                3. 2015.0522 第三支新品返回並 "新品不良" , 新品驗機 :  M9手機外觀右下角 , 有缺角外傷 . ( M9  IMEI :  357226067536391 ) (詳照片)

                第一次 過燙問題  , 第二次 內部零組件問題 , 第三次 外觀缺角問題  .
                從機件  內部 到 組件 到 外傷.............連續出現 問題 這是 甚麼 " 追蹤服務 與 品管 "
                尤其是第三次 是 HTC 特別告訴追蹤處理的手機 , 還是這樣的遭 .

                是 HTC 內部問題 , 還是 '整體流程問題"  , 請 HTC 自行調查 . (已提供三次 M9 IMEI 碼 給您追蹤 )

               

                要求請貴公司 ,處理此事件如下  :

                1. 專案處理 派專員全程追蹤 此問題 .
                2. 專員到府送機 , 完成 交機 與 確認手機 軟硬體沒有問題 . (聯絡電話與地址 櫃公司資料庫有)
                3. 送機 請以2015.5月製造的新 M9 , 並請提前 先簡訊告知 第四次 新機 IMEI 碼 ,  便於確認中間過程無偷樑換柱 .
                4. 請 2015.0528 前完成交機工作 . (2015.0522 ~0528 有六天含四個工作天 )
                5. 請完善購買者 28天 , 時間 金錢 精神 的損失 .



                以上 務必  "專案專人全程處理"  


                本人一直使用HTC 從 DESIRE , SENSATION , 目前使用 M7  (IMEI : 355868057843634 )(也紫光問題換機過 )

                真是支持 M7 M9 的 濫觴 .

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