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[其他] HTC請加油,好嗎?E9+送修經驗分享

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文章分類:HTC One E9+ dual sim

錢維則2015-5-28 21:15

小弟本身是國產貨的忠實支持者,第一支是EVO 3D,第二支是M8(讚!無話可說)
第三支就是於五月初購入HTC E9+金沙白
維修單號:15093824
5/19手機的聽筒及喇叭就壞掉發出雜音,當天致電客服詢問如何縮短送修時程,客服回復我可以直接送去板橋中山店,現場有工程師運氣好有料件就可以直接維修,當天下午就送去,結果現場檢測完後因無料件必須送工廠維修,門市小姐說要三到五個工作天
5/21客服打電話給我告訴我已經檢測完畢,我詢問何時可以拿到手機,客服回覆應該5/25就可以拿了
5/25下午門市小姐打給我,告知我沒有零件,什麼?一隻新上市的手機居然沒有維修零件?我問他什麼時候會有,他居然也無法告訴我確切日期
5/27我再打了一次客服,還是無法告訴我什麼時候會有料件,只告訴我他們有持續在跟工廠追蹤,所以我想拿到手機還是遙遙無期

HTC請加油好嗎?你一支手機要上市可是一個喇叭聽筒的維修料件居然完全沒有,只會讓第一線的客服人員去跟客人無止境的道歉,我只能感受到他們的尷尬及無奈,身為一個國際品牌我真的希望高層們可以重視自己的服務政策,不要抹滅了旗下員工們的努力,我真的替這些優秀的工程師感到非常的不捨,多年來的努力,終於做出一個可以躍上國際的品牌,卻因為當年老闆出來講了一些話(XX國的品牌之類的),讓多少人抵制你HTC,這次的經驗我給這些優秀的服務人員打100分,但HTC不及格!

6/1客服打電話過來,還是沒有料件,要繼續等,看來我該支持一下其他國產品牌了,沒想到這次會遇到那麼誇張的售後服務..

本文章最後由( 錢維則 )於 2015-6-1 22:44 編輯

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新秀大大

國富民樂2015-5-28 22:17

這有一個跟你一樣的例子耶
https://community.htc.com/tw/cha ... mp;extra=#pid376428
沒零件修是真的   ㄏㄏ 說出來應該沒人相信

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新秀大大

p428712015-5-29 10:06

既然已經送修了,就希望你的手機可以快點修好囉
雖然料件短缺會讓人有點火大
但是手機能夠健康回來最重要囉
就耐心等等吧

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錢維則2015-6-1 23:09

我的E9+送修兩個禮拜,原廠說沒有料件,也沒有確切到貨日期,這好像已經不是個案了,還有人有一樣的情形嗎?
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=30514&pid=376428&page=1&extra=#pid376428
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=30876&pid=380672&page=1&extra=Array%3D#pid380672
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=30874&page=1#pid376384

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-6-2 10:03 編輯

本文章最後由( 錢維則 )於 2015-6-2 18:42 編輯
Scan.jpg
本文章最後由( 錢維則 )於 2015-6-2 18:43 編輯

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詹曜豪2015-6-1 23:17


你是送修什麼阿?

還好目前我的手機沒有什麼問題,我還到處e9+呢!

除了跑遊戲,可能推2K螢幕有點不夠力,其他的我覺得都很值得。

一起加油吧!

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Hsine2015-6-1 23:22

E9+不是剛出來,怎樣問題那麼多?HTC到底在做什麼?

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路過旅人

love1330342015-6-1 23:41

我的e9+下喇叭故障
準備送修

真得很多人沒料換

我還是在等陣子修吧

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專業鄉民

jasonhsubkk2015-6-2 02:32

用了一個多禮拜,
沒有什麼問題,
可能你買到機王吧。

http://jasonhsumovie.blogspot.com
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Bart2015-6-2 18:58

大大您好:
已經將此狀況反映至內部。謝謝您

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路過旅人

一九家2015-6-3 22:31

Bart 發表於 2015-6-2 18:58
大大您好:
已經將此狀況反映至內部。謝謝您

新機故障,為何沒給客戶直接換新機?
是經銷商問題吧!
HTC沒有自己銷售網,總是靠別人!

我將另外開文>寧願花錢請明星代言,不願養一般受薪族。

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