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[分享] 去年買了HTC_ NEW ONE(更新篇)

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路過旅人

文章分類:新 HTC One

亞文2014-8-22 17:47

本文章最後由( 亞文 )於 2014-8-28 16:58 編輯

覺得很煩,去年五月,第一次拿HTC,剛開始覺得很好!可漸漸地發現晚上拍照有紫光,拿去維修,透過神腦,去年八月,第一次維修品質算不錯,速度算是快的,第2天就回到我身邊,處理方式,直接更換單手機。
第二次維修,更換單手機後,拿到手,發現拍白底背景照時,螢幕上有藍點,且邊下側有刮痕,再次進維修。大概7天時間。


去年11月,第三次維修,因為有軟體更新,更新完後,手機又回到紫光問題。
前三次維修,處理維修都是直接更換單手機。
今年8月,第四次維修,有兩個問題,1.充電過久(1小時不到10%),2.螢幕開關機,有黑點。不知是不是因為過保了,才不能換單手機,神腦給我的回答時,今天6月HTC說,不再更換單手機服務。因為報價太貴,而不修
我覺得很火大,讓我的感覺被坑,如果是這樣,為何之前,都採直接更換單手機方式,然後過保,才跟你說,現在開始針對問題維修!如果是一開始就是同台手機,我就無話可說。可每次都是換單手機,總是等你看看自己有沒有發現問題,讓我覺得我是拿別人的手機,互換而已。等到過保後,發現問題。都是你自己活該,誰叫你沒早點發現!
第四次不修,到神腦領回手機,發現組裝很隨便,有縫隙,還有膠膜,卡在黑色膠條旁,最重要的是,拿到手居然是電力不足,只剩6%電力,神腦的態度就是說,那是HTC維修,他們只是替我送去,膠膜他們可以先幫我拿掉,並幫我拍照,說會回報HTC!我手機拿走,打電話給HTC客服做反應。
打給HTC客服,問了我的IMEI碼,說沒有我的維修紀錄!然後跟他反應,神腦說:『6月,你們不再做更換單手機服務,現在才採取問題維修嗎?』客服說:『我們一直以來都在做問題維修,更換單手機,也是工程師的判定。』還要我跟代理商做反應與溝通,再叫我把手機拿回神腦。(感覺在互像踢皮球),最後我說要到府收件服務!不想再拿跑神腦了!問了到府收件時間,早上9點~下午1點。我今天就在家裡等,等到了1點,想說晚到些,等到睡著~起來3點了,還沒來!怒了我~打電話給客服,客服說是物流系統錯誤.....,然後說要不約明天?!還是跑去用7-11黑貓?然後我就質疑,為何之前不說用7-11寄?!想了一下還是7-11,要不,明天還要當一回傻子嗎???
8/22星期五用黑貓寄出,晚上貨物已經從7-11取走。星期六,沒查。星期日,順便到7-11買早餐,發現貨物已送達,卻完全沒通知,算了,自個親自打去問問,居然還在跟我說手機送修前的問題,要換主機板報價多少?!一點也沒更新= = "然到不知,我的問題,已經從原本2點~因為組裝隨便,而增加問題了嗎???!我在宅配前,就已經先聲明我的問題,也有跟客服聯繫,所以才要送修的阿 == "讓我深刻懷疑客服到底在幹嘛?感覺反應慢半拍,說還要跟工程師做聯繫。呵~大家都說送原廠好~可我的結果不是這樣= = "沒打客服,東西就像石沉大海一樣,音訊全無。8/27日,我又打去確認到底哪時候好,還是在做報價主機板的維修。是卡住了嗎????8/28日,再次打過去,還是無法確定手機到底哪時候回來!只說外觀沒有問題,膠膜已經清除了,也沒撞傷和凹凸不平。收取主機板的更換費用,希望外觀真的是沒問題,而黑點也消失了,不要再回來,又馬上送修。8月3號送修,中途回來一天,到現在還遙遙無期~送修夠久的!!!

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新手鄉民

A媚2014-8-22 18:03

拍拍。。。為何要送神腦呢?
覺得送神腦維修要看運氣耶( ´_ゝ`)

不離不棄被當北七
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新秀大大

謝曉賢2014-8-22 18:10

我記得官方有講說 不要到電信局維修

直接給HTC維修部比較好

畢竟電信局不是專業的

Instagram : xiao_yin
https://instagram.com/xiao_yin/
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亞文2014-8-22 18:11

手機是去神腦買的,當下就想到神腦= ="

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亞文2014-8-22 18:12

他們也是送回原廠阿= =有何不同??!不懂???!

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專業鄉民

小鐵鎚的爸2014-8-22 18:17

亞文 發表於 2014-8-22 18:12
他們也是送回原廠阿= =有何不同??!不懂???!

它們不一定會送回HTC
可能他們自己內部就先幫你處理了
也許處理得不好 才會送回HTC
以後就直接送HTC吧 到府收送很方便
我想這是三星小米都沒有的

大家記得去活動專區換HTC 免費贈品
https://community.htc.com/tw/reward.php
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路過旅人

亞文2014-8-22 18:20

小鐵鎚的爸 發表於 2014-8-22 18:17
它們不一定會送回HTC
可能他們自己內部就先幫你處理了
也許處理得不好 才會送回HTC

有這回事?!神腦自己處理???!可他們都說他們只是替送服務?!維修是HTC?!幹嘛自找麻煩???!神腦自己修????0.0

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新秀大大

謝曉賢2014-8-22 18:22

亞文 發表於 2014-8-22 18:12
他們也是送回原廠阿= =有何不同??!不懂???!

之前好像有說
如果送到HTC維修部,有在保固期限內是不用錢的 (只要不是人為造成的問題)
但送到電信局是會收錢的

另外電信局都是自己動手來修,所以修壞了才送給HTC維修部
但因為HTC維修部發現手機的問題是人為造成的(有可能是電信局弄壞的)
就不算保固的範圍,還是一樣要收錢的

所以直接給HTC維修部修會比較好

Instagram : xiao_yin
https://instagram.com/xiao_yin/
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路過旅人

亞文2014-8-22 18:31

本文章最後由( 亞文 )於 2014-8-22 18:40 編輯

之前請神腦代送,都沒收取費用。即使過保,不修就退回來了!這次我送原廠了?!據說要檢測費300元?!不知那些,不是我弄得,維修後,出現的縫隙、撞傷、凹凸不平,該不會又要我負責吧= = +

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資深大大

陳誠誼2014-8-22 19:27

本文章最後由( 陳誠誼 )於 2014-8-22 19:43 編輯

本文章最後由( 陳誠誼 )於 2014-8-22 19:42 編輯

亞文 發表於 2014-8-22 18:20
有這回事?!神腦自己處理???!可他們都說他們只是替送服務?!維修是HTC?!幹嘛自找麻煩???!神腦自己修????0.0 ...

神腦的話你會相信,我也蠻佩服你的,從以前在論壇還沒成立之前,在mobile01時,就一直大聲疾呼,不要送代理商(神腦,聯強,全虹,震旦等)以及電信商(中華電,台哥大,遠傳,威寶,亞太等),以及所有經銷商,通信行等等等。因為這些地方維修,HTC是不會有記錄的,你的手機上有裝置序號(序號是出廠地,年,月,日等訊息)以及lME|,若其中一家幫你換了主機板,那你如果再送給HTC就會變成過保,反而要收費(因為HTC會發現與原機板不符,就會判定過保而喪失保固,過保不修是要收300元檢測費的),再說這些地方維修會亂換機板這樣lMEl碼就會不同,維修品質也不一致,到時你會求救無門,如果你送HTC至少有個對口單位,就算維修有問題也可直接反映,不致於造成糾紛,所以現在你送神腦修出問題又找HTC當然他不願意幫神腦背書,這是合理的。總歸這樣對你有比較好嗎?
若你的HTC手機有任何問題,請直接與HTC連絡,不要讓那些廠商修出問題來,最後再來找HTC抱怨,這是非常奇怪的事。

★HTC論壇三週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、不斷實現完美的畫面,讓我看見這一路令人驚豔的一切,我愛上HTC~
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