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[建議] HTC請多加油

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC One E9+ dual sim

pchu2015-6-13 08:20

上月前因為出國需要買了E9當備用手機(其實家中大大小小買了不下10隻HTC手機)
到了機場後畫面顯示必須設定PIN密碼,一向沒有在使用密碼習慣的我,一直等到回國後才向貴公司電話客服尋求技術的支援,但是貴公司並沒有直接針對我的問題給與解決問題的方式,而是冗長的耗費本人時間(先前向ASUS尋求產品相關幫忙時,對方是非常迅速明快解決問題,讓人感受到訓練有素)

之後,昨天直接前往貴公司服務據點直接尋求技術支援,但是貴公司的人性化服務真的很不足,首先我在一樓已經經過專員判斷是機板問題,就被請往樓上,但是在樓上又再進行相同的判讀,不懂為什麼同樣的事情要經過兩次,而不是再更深入直接解決問題,整個過程中像是被審問一樣,連椅子都沒有得坐,雖沒有七老八十的年紀,但也是白髮蒼蒼知名之年,遭受這種待遇真是有些心寒。

接著再向專員詢問想購買M8 SD卡插槽架,還被要求需要提供序號才可購買,住家離服務地點將近20公里,不懂為什麼購買貴公司產品需要經過這麼不合理要求。

一直以來都非常支持HTC國貨,並不是買不起蘋果那些產品,只是希望可以給與多一點支持,但經過這樣一番波折,真是...
希望貴公司能夠更加強相關的訓練,也能更精進產品的穩定性,讓使用的人可以有更愉快便捷的享受。





本文章最後由( pchu )於 2015-6-13 13:06 編輯

pchu
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一般用戶

等級2

新手鄉民

iamking012015-6-13 10:10

大大買了不下十支手機,結果第一天註冊論壇沒頭像又是愛國就上來大抱怨??要不要先註冊手機證明阿??另外你說你跑了20公里經過重重關卡到門市處理問題,既然基板有問題那應該有維修,請提供單據證明吧??

我去過不少HTC專賣店,有些還給你座位可以喝咖啡哩,你是去哪間專賣店還是一般經銷門市阿??

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一般用戶

等級4

模範鄉民

雨潔2015-6-13 10:16

建議大大...
說一下是哪家專賣店...
這樣論壇人員才能協助反應
全台那麼多家專賣店,就算消費者有意見..卻沒有提供店家資料..就算論壇有心也無法幫忙反應


默默耕耘
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尼爾2015-6-13 10:26


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