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[問題] Desire 820 Stand Case品質

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新手鄉民

文章分類:保護套

謝光源2015-6-23 19:54

不囉嗦先看圖
DSCN1602.JPG
DSCN1605.JPG
DSCN1606.JPG
前先日子Estore母親節活動,有許多優惠,而我非常喜歡Stand Case的設計,趁著這個機會把他購入
一組3入
內含
Dot View
Stand Case
透明套以上皆為原廠
以990購入
買來還尚未使用
在前15天裝上,用沒幾天,下方兩側開始出現裂縫,每過一天裂縫就越大,剛開始還沒注意到,過沒幾天有一塊碎片掉下
才知道有裂縫,趕緊用黑色膠帶貼上裂縫,讓他不再繼續惡化(15天內手機未摔落地面)
昨天上午致電客服告知此狀況,但他說還未有此狀況,是個案。客服一直告訴我,送回檢測要以原價購買。到下午他再次來電
要我打去Estore客服詢問,打去Estore客服,我告訴他,我的電話要她查詢紀錄,她查詢完告訴我這個案子會有專人再跟我聯絡,
但今天一天過去了,未接到任何一通客服的電話(過去在別間客服有過,說立即回電但過了三天無聲無息)
我不是寫手,我是忠實客戶,在我開始拿智慧型支支都是HTC,這兩年已經使用過四支,親朋好友在我的建議下,也都投入HTC的懷抱
我不愛嗎?
但今日出現這個問題,並不是我雞蛋裡挑骨頭,是使用15天就出現這麼大的裂縫,如果今天是發生在3個月或半年後
(我一定不會在這發文,我會自己買帳)
懇請站務小組或論壇大大如果看到此篇,可以協助處理,謝謝
而且我也能給些建議
今天產品有缺失,不能叫消費者乖乖買帳吧(以一個消費者的角度任誰也不想花錢買到不良品,雖然只價值990但也是花錢購入)
今日這個狀況我第一次在網路上發文,任何一個社群網站我都沒發,因為我知道HTC的處理不會讓人失望的
不要攻擊,謝謝
最後文章有點長,謝謝大家看完
HTC 加油
HTC 加油
HTC 加油

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神人

哈雷2015-6-24 07:50

或許裂開處剛好是接合點   可能有在不小心不經意下去壓的    因天熱 熱漲冷縮裂了??

Syntrend-2015515HTC 20205141825 一櫃
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HTC網路商店2015-6-24 16:09

親愛的謝先生

我們很抱歉配件本身以及客服對您造成的不便,完全能感同身受,我們會繼續努力改善您所提到的問題。
對於您所反應的部分,我們會指派專員於今天跟您聯繫,協助您做更換,這完全沒有問題。
再來對於專員處理不周以及產品的部分,也會請客服主管跟您做個說明。
後續若有任何問題或是處理不周的部分,一定要讓我們知道。
再次謝謝您對HTC網路商店的支持以及肯定,希望能繼續提供您優質的服務。祝您身體健康~

https://estore.htc.com/tw
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新手鄉民

謝光源2015-6-24 19:34

HTC網路商店 發表於 2015-6-24 16:09
親愛的謝先生
我們很抱歉配件本身以及客服對您造成的不便,完全能感同身受,我們會繼續努力改善您所提到的 ...

客服講的跟你所說都不一樣
請儘快回覆

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HTC網路商店2015-6-24 23:39

謝光源 發表於 2015-6-24 19:34
客服講的跟你所說都不一樣
請儘快回覆

Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認,已經安排快遞送備品前往。 有問題可以讓我知悉唷~

https://estore.htc.com/tw
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新手鄉民

謝光源2015-6-29 10:24

HTC網路商店 發表於 2015-6-24 23:39
Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認,已經安排快遞送備品前往。 有問題可以讓我 ...


新品已收到,謝謝
如果有問題我會再告訴你的

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新手鄉民

謝光源2015-7-1 00:13

HTC網路商店 發表於 2015-6-24 23:39
Dear謝先生,
請教有甚麼問題呢? ^^ 我已跟客服主管再次確認,已經安排快遞送備品前往。 有問題可以讓我 ...

前天有接到客服中心的電話,當下並沒注意看
但今日仔細端詳看到右下處出現小裂痕(沒有注意是無法看到的)之前也是沒注意,才讓裂痕越裂越大。
已使用五天,期間未拔除

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