[討論] E9+ ...從你開始，我不再買國產手機
Vivis2015-7-7 15:23
看到您送修客服的回覆，讓我想到我前天打電話去客服問維修進度時，客服的妙答。
這支E9+是我的第３支HTC手機。
J是因為一天到晚被我摔來摔去，所以送修了幾次，
816就完全沒有問題。
E9+則是在我第一次開啟雙卡功能時，Sim 2就直接掛了。連用都沒用到就送修。
我向客服反映這個問題，她竟然回答我，本來新手機到手就要測試所有功能。
我說，買雙卡機是要在國外使用，在國內沒有兩張卡，怎麼會想到要當場測試？而且還是在直營店買的，銷售人員也沒有主動提醒我。
客服回我，喔～因為我不在現場，無法還原現場情況。。。。。。
聽到這句話，心裡真的很不舒服。
雖然她說的也是實話，我都在直營店買了，為了就是求更好的服務。
送修反應問題還要被這麼說。。。
還好她有幫我連絡直營店人員回覆我實際維修進度
但一回覆我，讓我更生氣。。。說是主機板問題，現在在待料中。
一支上市二個月的手機，維修主機板竟然要待料！！
到現在還沒回來
我只能說，HTC的客服及製造品質真的是每況愈下。
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Vivis2015-7-8 16:33
剛才又進線客服問進度，搞的我一肚子火。
我能理解客服人員很辛苦，但不要什麼都說要維修部門回覆好嗎？
客服不就是要做客戶服務的嗎？
為什麼不能說等您確認完維修再回電給我。
如果E9的待料是全面性的，為什麼不能將待料資訊分享到客服系統上。
維修要等是正常的，
連回電都要等上好幾天，最後還是得自己打電話問。
然後得到一個有可能我出國了，手機才會修好的答案。
客服還問我，希望要他幫我做什麼？
我只要出國前能拿到手機。
結果還是個 要等維修中心確認 的回答。
看到樓上的回覆，才發現原來不是只有我等這麼久
希望htc能對e9維修的狀況負起責任，
若是手機本身製造的問題，請召回檢修。
不要這樣頭痛醫頭,腳痛醫腳。
會讓htc的品牌形象一落千丈的。
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iahsien2015-7-8 19:51
我更慘= =
第一支智慧型手機MIO8390到現在還好好的，無法丟掉只好放防潮箱。
第二支智慧型手機是hTC Legend，到現在還好好的上個月轉給大姨子用，因為她喜歡小螢幕但省電的機器，DHD他用一周退回給我....Orz
第三支智慧型手機是hTC DHD，我換ONE X之後DHD換我老婆用，我換Z2之後One X換我老婆用，DHD換給小朋友用，小朋友買ASUS的手機DHD換給大姨子用然後一周後被退回= =，現在也在防潮箱。
第四支智慧型手機是One X，現在一樣好好的但之前因為螢幕會莫名出現黑線送修過一次螢幕，現在也好好的在防潮箱。
第五支智慧型手機是SONY Z2，是hTC出M7我沒買接著出M8逼我跳槽的，現在是我老婆在用。
第六支智慧型手機是hTC ONE M9+，是SONY Z2逼我跳槽回hTC的，UI有跟無一樣又一堆問題不處裡，防水功能我下雨天又不出門，受不了只好換回hTC
第七支智慧型手機當然就是M10+囉，但......我的防潮箱快放不下了，hTC又不送我一個.....
你們說，誰能比我慘= =
我愛hTC，希望hTC也能愛我！
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