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[分享] 委外授權聯強維修記實 Butterfly 2 B810x 16GB 白色(更新中)
y123458122015-7-9 18:32
事情是這樣的...
目前本人的 Butterfly 2 16G白 已經因為耳機聲音出不來送修兩次至今還沒好...
耳機孔使用原廠四截或他廠三截(SONY HPM-78、森海PX90)都無聲
藍芽配對(MW600+HPM-75)也一樣)
且因第一次送修(六月上旬)此機之前
就已經送過從聯強有不好經驗(M7紫光回來背蓋不整新有維修撬痕事件)
而跟客服強調要送原廠，不能接受代理維修
畢竟此機背蓋也是不可拆且是防水機種
若維修僅換內部零件，且背蓋不換新，那對維修痕跡跟再封膠的防水性一定會有疑慮
而當時卻得到該公司政策目前都是委外聯強，無法直送原廠
當時無從選擇還是繼續完成報修程序
等阿等了不到兩週，從聯強回來一檢查
藍芽好了有聲音
耳機孔也不錯，一邊有聲音了...是一邊，對..
再繼續細看外觀，果不其然，背蓋沒換新，有撬痕
這下可好，因先前有強調要追蹤此件，故6/26當天客服有打來確認問題，故描述了此狀況讓他再次報修
當時客服還是回覆只能送聯強，答允了我6/27號周六會來收件
因我寄放貨品在附近熟識的超商，方便24小時給貨運取件，沒特別注意貨運何時來收
而後過了一周多沒消沒息，昨天上午再次致電0809詢問，得知當時與貨運溝通有問題，7/2才送到聯強
說聯強目前還在維修處理中，此時整個火都上來了，要求今天(7/8當天)給我詳細答覆
晚間7點多近8點打來的客服，又修正說法說聯強7/4才收到
並且無奈表示聯強都沒給他回覆，還是硬著頭皮跟我回覆狀況
當時問了你們HTC原廠維修是都倒了嗎? 得到回覆是：經過這兩個禮拜，客人還是可以選擇送原廠或授權了
心中無限個@#$%^&*在飆...繼續漫長的等待，今天7/9了，再線上跟網路客服詢問也是未果...
真的不知道HTC還剩什麼了
附上維修單據，僅遮蔽個人聯絡資訊
原文同步於Mobile01
本文章最後由( y12345812 )於 2015-7-10 10:55 編輯
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