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[其他] HTC 網路商店客服 可以取消了

一般用戶

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路過旅人

Anderson2015-7-11 18:36

7.9   訂購 HTC Dot View炫彩顯示保護套(One M8) 因為顏色選錯
7.10 聯絡客服 要換色 結果說 不行 只能重新下訂 然後我說那我要取消訂單 我也回傳退貨文件 客服也說會通知出貨單位
因為颱風 所以 10號 暫停出貨 結果今天還是通知已出貨

我真的不知道 網路商店客服 能做甚麼?

要換色不行? 要退訂也不行?

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路過旅人

Bradhuang2015-7-11 20:14


我也遇到。怪。

買了四個配件其中防水殼有問題要退或換。卻我整比訂單退掉。重下單,溝通也無效。真的怪

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專業鄉民

yoJimmyHuang2015-7-11 20:46

建議你直接打網路商店的客服哦~~我今天也因為有瑕疵要換貨而打過去,客服人員態度都很好,也幫我短時間內就處理好了,現在我只要等物流人員來收貨就好了

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神人

軒寶貝2015-7-11 21:31

Bradhuang 發表於 2015-7-11 20:14
我也遇到。怪。

買了四個配件其中防水殼有問題要退或換。卻我整比訂單退掉。重下單,溝通也無效。真的怪


要求全退會很怪嗎?

很多購物都要求當次購買所有品項含贈品,外包裝甚至紙箱都不可塗毀破損!

所以對我來說我覺得這很正常耶,難道我才不正常...

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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路過旅人

Bradhuang2015-7-11 23:30

那可能是我不常網路購物吧。我所以東西拆來用了。只有一個東西有問題。卻要其他的一起退回去,然後我下一次單,然後再寄一次全新的東西來給我深深覺得是很耗時又浪費資源的事情

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專業鄉民

a_Wei2015-7-11 23:39

Bradhuang 發表於 2015-7-11 23:30
那可能是我不常網路購物吧。我所以東西拆來用了。只有一個東西有問題。卻要其他的一起退回去,然後我下一次 ...

那你真的是很少逛商場了!
不管是htc商場或是pchone或是露天或是各大拍賣網站
東西一但下單後要退貨就必須保持所有商品的完整性才可以退貨
並不是htc商店單一方面這樣做,反之本來你要退貨就是整筆退
試想如果你是刷卡付費那請問你的銀行跟htc商店要怎麼對帳
不要只想到自己的問題也該想想後續的問題....

HTC論壇進擊三週年~我要用HTC U11 狂嗨我的每一天
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專業鄉民

羅志祥2015-7-11 23:55

那一開始幹嘛選錯顏色
效率快也不行慢又被嫌
還要等到隔天才發現自己選錯
自己是都不為自己負責
不是甚麼錯都推給別人

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路過旅人

Anderson2015-7-12 14:48

羅志祥 發表於 2015-7-11 23:55
那一開始幹嘛選錯顏色
效率快也不行慢又被嫌
還要等到隔天才發現自己選錯


你搞錯重點了吧

還是你根本沒看清楚po 文

7.9 22:00下訂
7.10 9:10 電聯換色=>no 取消訂單=>no 當日颱風延後出貨  
7.11 顯示已出貨
請看清楚PO 文再回覆  謝謝


不過你也很好笑
如果一開始 顏色就選擇正確 那之後也不會有選錯色要換色
而且不能換色 我就選擇退訂 這樣有問題嗎?




本文章最後由( Anderson )於 2015-7-12 14:54 編輯

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神人

春捲2015-7-12 17:24

納悶ㄟ?!既然當天選錯顏色,為何不當天取消訂單??

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Anderson2015-7-12 17:52

春捲 發表於 2015-7-12 17:24
納悶ㄟ?!既然當天選錯顏色,為何不當天取消訂單??



當天已付款 如果取消再訂 那就等於付款兩次 且要等待退款時間

避免麻煩 所以我選擇隔天一早就連絡客服, 詢問可否換色!

客服回答不可換色, 所以我選擇了退訂, 客服回答要我回傳帳號以及存摺資料, 且會連絡出貨單位, 將我的訂單不出貨

但是隔天還是出貨






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