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[討論] 尊爵服務???

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 816

李榮傑2014-9-5 13:47

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-11 16:03 編輯

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-6 23:39 編輯

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-5 18:14 編輯

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-5 18:11 編輯

尊爵服務???
8/2購買htc desire 816--白色 8/18手機有狀況-->畫面重複出現有錯誤訊息傳送, 幾次後就開始自動開關機。
8/19叫件送修. 等了數日,
8/25手機送回, 故障原因: 1.POWER按鈕不良。& 2. 自動開關機,處理方式-->重新組裝排線或同軸電纜線。-->所以我買到瑕疵品!
8/27手機又有狀況-->畫面重複出現有錯誤訊息傳送, 幾次後就開始自動開關機且下載的APP亂掉或不見。
8/28情況仍未改善,
8/29致電客服要求換新機, 但客服人員叫我們先恢復原廠設定, 2HR後再重新開機, 之後再觀察一段時間。
8/30因手機還是有問題, 所以改用傳統手機, 讓htc休息
9/2晚上短暫使用, 沒問題
9/3晚上使用1.5HR後又開始自動開關機。
9/4跟htc反應換新機,因1.送修回來的手機仍然無法使用.完全沒有解決問題 2.確定我們買到的是瑕疵品。3.經過多次的開關機, 這電池受損, 影響這手機的使用壽命。 多次電告htc客服反應問題才終於得到一位自稱卓s說會專案負責並同意換新機但新機調貨中。
9/5現已pm1:37, 沒有接到卓s任何電話, 我們致電2次但卓s電話中或不在。
手機重複自動開關機影片
手機故障影片
https://www.facebook.com/video.php?v=748409245219540
9/5 pm:16:00 卓s回電告知新機仍在調貨中,今日已確定拿不到了,至於何時我能交換新機,卓s回答,她也不知道何時才能拿到新機跟我交換.----這不是亙相芧頓嗎?既然已經同意讓我更換新機了,怎麼會不知何時才能拿到新機呢?那我不是要痴痴的等?
●感謝大家幫忙, 9/9 我終於接到 HTC客服來電通知 ,於 9/9 下午自己去聯強國際光華站更換新機完成了,目前新機還在試用中 ; 回想整個過程,花了我好大的力氣才爭取到 HTC 同意更換新機(不然 HTC 都是要用送修的方式處理,試想我是花錢去買1台瑕疵品回來維修的嗎?),接下來是何時才能拿到新機,與 HTC 的客服也是喬半天喬不定 ,  HTC 的售後服務實在有待加強 .


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路過旅人

李榮傑2014-9-5 17:09

影片大小為 293 MB,所以無法 PO上網  , 上述連結是我 FACEBOOK的連結,但用我的電腦開啓是可以看的啊.

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李榮傑2014-9-5 17:26

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-5 18:10 編輯

本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-5 17:28 編輯

s0869386 發表於 2014-9-5 14:29
樓主多次送修是送回原廠維修嗎??
因為樓主po的網址無法看到影片
所以請樓主將照片及維修單po上

1.當然是原廠的免費到府收送2.影片大小為 293 MB,所以無法 PO上網  , 上述連結是我 FACEBOOK的連結,但用我的電腦開啓是可以看的啊.

3.請問 293MB的影片要如何才能 PO 上網?
4.附上維修單,請過目,謝謝


手機故障影片
https://www.facebook.com/video.php?v=748409245219540

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路過旅人

李榮傑2014-9-5 17:33

李榮傑 發表於 2014-9-5 17:26
本文章最後由( 李榮傑 )於 2014-9-5 17:28 編輯

維修單我已附加上傳了,但怎麼看不到檔案?  現在再重新附加上傳1次

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路過旅人

s08693862014-9-5 14:29

樓主多次送修是送回原廠維修嗎??
因為樓主po的網址無法看到影片
所以請樓主將照片及維修單po上
才符合板規,這樣大家才能協助樓主啊

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資深大大

Jovi2014-9-5 14:43

尊爵服務 ???  這個服務不是從9月起在HTC 專賣店買手機才享有的嗎?你的手機一直修不好很值得同情...HTC品管/維修...太爛了 ( 幫你罵兩句 )

不過,跟尊爵服務有啥關係?


HTC專賣店 VIP 尊爵服務內容:
● 所登記之手機享原廠保固期限延長 3 個月
● 於全台 HTC 專賣店可享 HTC 原廠配件 9 折優惠
● 可兌換新臺幣 1,000 元以下之等值 HTC 標誌精選商品
● 維修登記的手機時,不論保固內外,皆享免費到府收送之服務
● 提供維修備用機
● 凡透過 HTC 專賣店進行付費維修者,即可獲贈貼心小禮乙份
● 優先參加 VIP 專屬新機封館體驗會、專屬用戶聯誼會活動、專屬封館特賣會


清心王阿喬
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一般用戶

等級6

資深大大

Vector Tsai2014-9-5 22:13

請先登錄手機!
不會很難,只花你30秒
登錄完再來談!

( 很抱歉,不管你所謂影片、照片,我通通看不到! )

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新手鄉民

Lin2014-9-5 23:15

請問你的內文跟尊爵服務有什麼關連?

去發現 去改變 HTC
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等級4

模範鄉民

q3111082014-9-5 23:18

這應該跟尊爵服務無關係,2個是不同服務性質?

你是到專賣店購買嗎?

24h3c行動數位&快樂台灣通訊(Happy Taiwanese communications)
本網頁全力挺身贊助宣傳HTC
http://www.24h3c.tw/
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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路過旅人

李榮傑2014-9-6 23:41

Vector Tsai 發表於 2014-9-5 22:13
請先登錄手機!
不會很難,只花你30秒
登錄完再來談!

9/5 pm:16:00 卓s回電告知新機仍在調貨中,今日已確定拿不到了,至於何時我能交換新機,卓s回答,她也不知道何時才能拿到新機跟我交換.----這不是亙相芧頓嗎?既然已經同意讓我更換新機了,怎麼會不知何時才能拿到新機呢?那我不是要痴痴的等?

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