[問題] htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!
文章分類：HTC One E9+ dual sim
是內層破掉了 外層玻璃沒破
應該是壓到無誤
都正常使用 那又是自裂了喔
這次換成內部自裂 以前都是外面玻璃自裂 進化了~
看原始回覆
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buster55662015-8-19 21:59
維修單號：15TWD340001865
HTC手機放口袋或包包會容易導致螢幕破裂???
HTC One 美國用戶可享螢幕免費更換服務,台灣呢?
htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!
1.手機正常使用
2.手機放口袋或包包
3.螢幕正反面保護良好
4.保固送修客服回覆:經檢測估計維修費用$5060
5.今天請客服提供檢測說明,htc截至目前尚未能提供
6.htc沒有客訴專線
7.htc 出了什麼問題???繼續與客服溝通中~~~
8.htc global通知htc taiwan support team協助處理
9.htc 客服主管收到通知協助處理
10.htc維修部門回覆依舊不保固後不再進行任何處理
8/18 上午貨運收件
8/19 下午15:34 htc簡訊回覆如下
8/27 下午通知HTC客服,既然HTC不提供手機正常使用之保固,請將手機寄還客戶
8/28 下午詢問客服處理狀況,客服回覆寄送作業處理中
8/29 例假日
8/30 例假日
8/31 下午詢問客服處理狀況,客服回覆已出貨但尚未交給貨運
9/01 上午收到貨運寄回的手機,如下圖
本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-3 21:04 編輯
★HTC論壇二週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、實現夢想，讓我看見驚豔，我愛上HTC～
因為你讓我超越想像、實現夢想，讓我看見驚豔，我愛上HTC～
國富民樂 2015-8-19 22:58
這是最佳解
buster5566 發表於 2015-8-19 22:21
螢幕光滑平整,毫無破損!!!應該要再拍一張關機畫面的
是內層破掉了 外層玻璃沒破
應該是壓到無誤
都正常使用 那又是自裂了喔
這次換成內部自裂 以前都是外面玻璃自裂 進化了~
看原始回覆
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buster55662015-8-21 23:28
公司的態度決定公司的高度；沒有高度當然也不會有態度
但不論htc taiwan或htc global support team都很熱心的幫忙客戶
ㄧ支使用不到10次的手機，慢慢的畫面出現線條
在國外無維修點，必須忍受糢糊的畫面使用
直到線條充滿畫面無法使用，直到帶回台灣保固維修
htc無法判斷是否人為因素 ，不出保固？
htc的手機不能放口袋或包包，因為有可能會壓壞 ，不出保固？
htc的手機賣出後螢幕有問題ㄧ定是消費者造成的 ，不出保固？
htc,我等待你的回覆！以上皆不保固？
htc客服主管，建議你親自檢查手機，我送修時完全看不到有螢幕破裂的痕跡。
htc客服主管，感謝你這經天的幫忙，該爭取的權益我們ㄧ定會去爭取！
本文章最後由( buster5566 )於 2015-8-21 23:36 編輯
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因為你讓我超越想像、實現夢想，讓我看見驚豔，我愛上HTC～