[其他] 對HTC維修徹底失望，M9邊框四角自裂災情

KingDurant2015-8-25 04:12

[心得] 對HTC維修徹底失望，M9邊框四角自裂災情

購買證明+發票，剛上市就買的....還有實體店購買贈的VIP卡...現在拿手裡感覺有點諷刺...

http://i.imgur.com/b0GjdPA.jpg

維修紀錄部分對話

http://i.imgur.com/mwgAC0D.png

這樣應該夠了吧...!? 如果不夠還請通知...謝謝...


正文開始

http://i.imgur.com/H5Fd8mR.jpg

http://i.imgur.com/3oeXRXj.png

http://i.imgur.com/3oeXRXj.png

以上是網路照片

接著底下則是本人所攝

http://i.imgur.com/um5zOhF.jpg

http://i.imgur.com/TjbiQEy.jpg

http://i.imgur.com/uKmdfoa.jpg

http://i.imgur.com/Ox1itxr.jpg

http://i.imgur.com/zo8K9Iw.jpg

http://i.imgur.com/a4tI8o6.jpg

http://i.imgur.com/239iihd.jpg


網路已有多起案例與討論

台版M9邊框自裂
http://goo.gl/KvdJcl

有多少人M9邊角有裂紋？？？
http://goo.gl/upKyXq

火腿腸真心爛啊！！！！
http://goo.gl/sAE9Vs

螢幕4個角的邊框果然會開裂
http://goo.gl/i0YRjR


剛上市就買的M9，用到今年八月初

期間從未落地或重力撞擊過

偶然間發現螢幕邊框四個角竟然有裂痕

上網蒐集資訊，發現這裂痕在網路上已有多起案例

當下迅速決定送修

為何說是自裂？可以看圖

這是即使是正常撞擊下也很難產生之裂痕

更何況一次是多個角

有人會手機這麼無聊還是剛好去撞各個角裂一次嗎？


整整拖了半個月以上的送修過程

對於HTC的表現，實在令人深感痛心

在送修前我備妥一切資料

包括文章以及各式照片供維修單位參考

用安卓這麼多年來，我其他廠牌手機維修紀錄寥寥可數

並且我也從來不是什麼所謂的鯛

如果是我的問題，我不會去和HTC凹任何一句


送修後期間第一次聯繫時，直接報價維修費3XXX元

並直指裂痕乃因本人撞擊所造成

還回信傳照指出玻璃保護貼碎裂痕跡就是撞擊的證明

http://i.imgur.com/ojONOv6.jpg

但事實上

這玻璃保護貼上的貼裂痕是我要返原廠時原要撕結果撕不掉弄碎的，完全與碰撞無關

我並一同附上送修前拍的照片，也歡迎htc自行查詢EXIF是不是送修前所拍

http://i.imgur.com/xA86kUM.jpg

到這裡，我應該已經可以很明確地說

HTC維修單位所謂的的撞擊判定，除了自由心證以外毫無專業性可言


結果被我回信打臉後，客服再度連繫

改說原定3000多的維修費，決定打8折

還說這叫給予"優惠"...!?，真的不知該唉還是該笑~

客服永遠一句SOP: "我們沒有辦法確認問題不是你造成的"

就是篤定你使用者問題，我們手機沒有問題

這麼多篇文章，這麼多起案例，你們一句SOP就能無視

更何況是這是這麼詭異的裂痕痕跡

竟然能完全篤定是使用者問題

講的好像我是拿著手機四個角各撞一次再來找碴

今天我遇到這種態度，這種服務

我只能說HTC，今天你們怎麼對待消費者，以後消費者就怎麼看待你們

真的不要妄想把消費者都當成白癡

HTC你們今天失去的可能不只是一名顧客

更是一名還會找周遭親朋好友親推薦手機的顧客

甚至是一名未來會勸更多朋友別買HTC的顧客

對於你們今天所展現出來的態度與服務，實是令人深感痛心...
本文章最後由( KingDurant )於 2015-8-25 14:43 編輯