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[公告] HTC手機遇到軟體狀況?提供七點資訊快速釐清問題!

文章分類:HTC 指南

少女心2015-8-26 18:39

使用HTC手機時,遇到軟體上的問題嗎?歡迎大家踴躍使用討論區,彼此互助解決之外,也能讓HTC站方了解使用者的問題,進一步向內部提出,找出修正方案!為了提升詢問流程上的效率,希望各位版友能夠提供以下完整的資訊,越是詳細,我們越能及早釐清問題的情形喔!


講在開始之前…

當然發表文章與問題時,最重要的還是分類和標題正確。除了可以幫助站方人員快速歸類之外,有相同問題的人也可以更快速找到相關文章!除了手機型號之外,如果確定是跟哪個HTC的應用程式有關(HTC相機、HTC Sense首頁等),選對了找起來會更有效率喔!

1.png

【格式範例】
1. 產品型號  
HTC One 801e
2. 手機軟體版本
7.18.709.120
3. 應用程式及軟體版本
Sense首頁,7.12.563037
4. 發生問題
製作主題時無法儲存?
5. 發生問題的步驟
製作主題時,如果製作到一半跳出再跳回會發現無法儲存的情形。
6. 問題出現的頻率
約每兩次會出現一次
7. 問題的相關截圖
(以上例子純屬虛構,提供作為範例使用)

尤其是1~3的資訊,對於我們追蹤軟體問題是非常重要的基本資訊。提供的越完整,解決就能越迅速,謝謝各位版友的配合!以下我們提供1~3基本資訊的查詢方式!別擔心,非常的簡單迅速。


【1.如何查詢產品型號?】
首先,先到手機的「設定」頁面,點選「關於」。

1-1-1.jpg

點選「手機識別」,就可以看見手機型號了!(還有一堆重要資訊像是「IMEI碼」都在這邊顯示,千萬不要把這個截圖隨便貼給別人看啊!)

1-2-1.jpg

【2.如何查詢手機軟體版本?】
首先,一樣先到手機的「設定」頁面,點選「關於」。

2-1-1.jpg

點選「軟體資訊」,看到「軟體號碼」,就是現在手機中的作業系統軟體版本囉!

2-2-1.jpg
【3.如何查詢應用程式軟體版本?】
也是一樣到手機的「設定」頁面,點選「應用程式」。

3-1-1.jpg

點選想要了解的軟體(這裡以HTC RE應用程式為例),就可以看到「軟體版本了」!

3-2-1.jpg

再次提醒,在論壇提出軟體問題的時候,提供以下七個資訊,可以幫助大家快速釐清問題的情形,更迅速的解決問題!


【再看一次範例

1. 產品型號  
HTC One 801e
2. 手機軟體版本
7.18.709.120
3. 應用程式及軟體版本
Sense首頁,7.12.563037
4. 發生問題
製作主題時無法儲存?
5. 發生問題的步驟
製作主題時,如果製作到一半跳出再跳回會發現無法儲存的情形。
6. 問題出現的頻率
約每兩次會出現一次
7. 問題的相關截圖


【延伸閱讀】

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一般用戶

等級5

新秀大大

陳御銘2015-8-26 18:44

挖   好講求效率   厲害厲害!!!!
雖然我的手機還沒遇到問題  ㄏㄏㄏ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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一般用戶

等級6

資深大大

SharonLiu2015-8-26 18:49

我的手機也沒有遇到什麼問題
不過這個管道 , 很好~~~


強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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一般用戶

等級3

專業鄉民

DJay2015-8-26 18:56

絕對必收藏經典文章之一
有備無患啊!!!

NO Nusic No Life
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等級6

資深大大

博紳2015-8-26 18:56


先收藏起來

下次有需要就用的到囉~

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*
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一般用戶

等級3

專業鄉民

Liang Allen2015-8-26 19:08

用淺顯易懂的SOP,提升問題處理效率,好棒棒.

HTC eStore 品牌大使代碼:8503748
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等級6

資深大大

Vector Tsai2015-8-26 19:59

我發現少女心大大在新任6位小編中
是專門發表及回覆有關技術性問題的
原來妳是小組中的工程師嗎?
和長相/暱稱不相稱啊?太厲害了!

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等級4

模範鄉民

南南2015-8-26 21:29

謝謝分享~少女心好用心~謝謝分享了很多實用文

愛用HTC
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一般用戶

等級7

神人

Rong2015-8-26 21:41


感覺實用哦~

少女心不是很愛甜點的說…

不知少心會做甜點嗎?

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一般用戶

等級5

新秀大大

sjwu2015-8-27 03:03


推一個

來這邊發文(問)既然要解決問題

就要讓人家簡單明瞭你的需求

而不是情緒性發言

大家想幫你也不知道從何幫起~


~HTC論壇進擊三週年~
我要用HTC U11狂嗨我的每一天
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