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[問題] 更憤怒了!! 該門市的電話已經是空號了!人去樓空嗎??

一般用戶

等級1

路過旅人

SShower2015-10-5 20:38

10/04 致電 hTC 客服,客服今天 10/05 來電,還沒得到門市的回覆,這不打緊,該門市的電話已經是空號了!人去樓空嗎???
我的 hTC D 816 故障了,09/21 送往 新竹 遠東巨城 LinkWell 修理;在這個過程,我的心情從有些失望,到非常失望,最後轉為憤怒。
雖說總有部分產品在使用 15 個月不幸故障,還是有些失望,從前使用過的手機,都在使用好幾年後,在功能完好的情況下更換新的手機;hTC 是國際知名品牌、台灣之光,我覺得自己運氣差了一點,有點失望,畢竟一萬元買來的東西, 15 個月後要花三千多元修理,怎麼也不能說是正常現象。
1. 09/21送到官方代理維修,明確告訴店家,只有周末、每晚八點以後能接電話,一個星期過去卻沒有任何消息
2. 09/28我打電話給 Link Well,他們告訴我費用,我同意並請繼續修復,工作人員告訴我兩三天可以修好
3. 到了10/03,還是沒有消息,這時我已經非常失望了,我又打電話給 Link Well,結果是無人接聽,因為我在非常偏僻的地方工作,那裏沒有任何通訊設備,只能靠這支手機,於是決定前往該店查詢
4, 不料到了該處,找不到那家店了,向商場服務人員輾轉查詢,終於得知暫時撤櫃,我在該店購買第二支 hTC 手機時,獲得了一張尊爵貴賓卡,當時我可沒有尊貴的感覺,倒是覺得自己被當作 豎子!於是我從失望轉為憤怒了!您覺得我能不憤怒嗎?
我不明白的是:
1. 當時該店工作人員表示會轉知維修單位我方便接電話的時間,結果卻未曾接獲報價或其它通知的電話
2. 該店暫時撤櫃,為何連絡電話不能設定來電轉接?如果真是以客為尊,來通電話通知一聲不是很好嗎?
3. 到今天是送修的第 13 天了,是我主動電話詢問並同意修理並得知兩三天後能修好的第 5 天,看樣子還是不會接到什麼通知
我曾經是知名電子業的資深員工,也曾經做過貴公司短暫的小股東,從來覺得 hTC 是我們台灣的驕傲,是值得尊敬的企業,近年貴公司營運不佳,我也認為必有東山再起的一天,但是這樣的經歷,動搖了我對貴公司的信心,如果我的這一段小小的經歷是常態,沒人會再相信貴公司和貴公司的產品了,我甚至後悔不應該付費修理這支手機 htc D816 維修單.jpg htc VIP 卡.jpg

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一般用戶

等級7

神人

Tata2015-10-5 20:47

我想是專櫃撤櫃了卻沒有告知你
變無好像無法取回返修品的狀態吧

我看原PO的生活狀態似乎也無法用官網提供的宅配收送維修品的狀態..

強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*

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Bart2015-10-5 20:57

樓主您好:
已經將您遇到的狀況已經反映給內部,請問您是否方便私訊您的聯絡方式及姓名,我們會請客服聯繫您,謝謝




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一般用戶

等級6

資深大大

蒼月2015-10-5 21:43

原來專櫃也可以拿的到VIP卡@@  一直以為不行

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一般用戶

等級7

神人

Tata2015-10-6 00:18

蒼月 發表於 2015-10-5 21:43
原來專櫃也可以拿的到VIP卡@@  一直以為不行

百貨公司內的專櫃跟街邊的專賣店一樣可拿VIP卡的

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模範鄉民

400shih2015-10-6 00:45

Tata 發表於 2015-10-6 00:18
百貨公司內的專櫃跟街邊的專賣店一樣可拿VIP卡的

所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!              


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一般用戶

等級4

模範鄉民

小胖熊2015-10-6 00:48

400shih 發表於 2015-10-6 00:45
所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!

主要的功能是多保固3個月.......我也有一張
不過手機價格比較貴

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一般用戶

等級7

神人

Tata2015-10-6 00:54

400shih 發表於 2015-10-6 00:45
所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!

參照此頁介紹http://www.htc.com/tw/vip/htcvip/

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一般用戶

等級2

新手鄉民

jon911.tw2015-10-6 03:45

我的E9+也是在新竹 遠東巨城購買的,用了3個月後,發現通話中開擴音對方聽不到我的聲音,我直接打給HTC客服,當天快遞就來取件,4天後手機也用快遞送回,因還在保固期所以完全沒有維修費連快遞費用都不用出,建議HTC手機要維修直接打給HTC客服,不用出門快遞直接去你家收件。
本文章最後由( jon911.tw )於 2015-10-6 03:51 編輯

jon911.tw
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一般用戶

等級6

資深大大

hsiang12132015-10-6 09:42

有站方大大出面幫忙,應該很快就會得到回覆,請樓主大大消消火吧~

★HTC論壇二週年生日快樂★
因為HTC MIT,處處有創新讓我愛上HTC~


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