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[問題] 維修進度查詢問題
文章分類：HTC Desire 820s dual sim
Alexxize2015-11-18 23:00
最近送修820S，因為話筒故障(講話對方聽不到)，五個工作天後，我打電話詢問進度，被告知沒有零件，要我耐心等候。
後來再使用客服提供的維修單號，就無法查詢到我案件的進度(原本是查詢的到的)。再度致電客服，客服表示:手機進入維修階段就查不到進度囉!!!
真的有這回事嗎? 所以想請問大家的經驗，這樣是否正常呢?
PS: 上市不到半年的手機沒有零件真的讓我挺無言的。
本文章最後由( Alexxize )於 2015-11-19 10:50 編輯
更新:補這個圖片不知道行不行
Alexxize2015-11-18 23:53
Jong 發表於 2015-11-18 23:07
請問在那裡可以查到維修進度?
我也想查一下我維修的東西，
謝謝。
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx這個網址上面打客服提供的維修單號就可以了喔!
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Jong2015-11-19 09:00
Alexxize 發表於 2015-11-18 23:53
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx這個網址上面打客服提供的維修單號就可以了喔!
...
感謝各位大大的回覆，
我送修的是M9二代洞洞皮套(HTC官網上買的)，星期一早上HTC派人來收走，
一直到今天星期四早上都沒有任何消息，也沒有回覆說已收到東西，忍不住打去問了客服，
客服說已收到，但還要檢查什麼的...，也沒有維修單號可以上網查進度，
只能被動一直等待下去...
剛剛查了一下，網路一大堆M9二代洞洞皮套斷掉，斷掉情況一模一樣!!品質真的很差，
而且大家的一代洞洞皮套都沒有問題不會斷掉，
我現在也是換回一代的洞洞皮套...
HTC應該停止販賣二代洞洞皮套的...
以前在網路上得知HTC的處理都很快的...
目前要一直等待HTC的回覆，不知道HTC要如何處理...
8282796 品牌大使
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Jong2015-11-19 09:12
陳誠誼 發表於 2015-11-19 08:22
查詢維修進度除了打客服查詢之外。另外一個辦法是在送修時要求給維修網路連結。這個方式是必送原廠的方法 ...
感謝大大的回覆，
我送修的是M9二代洞洞皮套(HTC官網上買的)，星期一早上HTC派人來收走，
一直到今天星期四早上都沒有任何消息，也沒有回覆說已收到東西，忍不住打去問了客服，
客服說已收到，但還要檢查什麼的...，也沒有維修單號可以上網查進度，
只能被動一直等待下去...
剛剛查了一下，網路一大堆M9二代洞洞皮套斷掉，斷掉情況一模一樣!!品質真的很差，
而且大家的一代洞洞皮套都沒有問題不會斷掉，
我現在也是換回一代的洞洞皮套...
HTC應該停止販賣二代洞洞皮套的...
以前在網路上得知HTC的處理都很快的...
目前要一直等待HTC的回覆，不知道HTC要如何處理...
8282796 品牌大使
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尼爾2015-11-19 10:42
親愛的會員您好，由於您沒有附上送修單等相關證明，導致網友/站方無法協助處理您的問題，文章已違反版規H：「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的會員資訊，導致HTC人員無法提供協助，HTC有權限制您編輯該文章之權限，以及限制其他使用者回覆該文章，若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊，將會刪除該文章」，我們會先關閉此論串，若您需要我們的協助，請待您可補上相關證明後（請利用文章編輯功能補上相關證明，勿另開新帖發問，否則新文章將予以刪除），麻煩再通知版大【尼爾】開啟文章論串，或是直接利用下方箭頭內「聯絡HTC論壇」私訊給站方聯繫，謝謝您的合作。
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公告連結：https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=5261
本文章最後由( 尼爾 )於 2015-11-19 10:43 編輯
我叫做尼爾，不是歐尼爾，更不是叫尼歐！
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