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[問題] 維修進度查詢問題

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路過旅人

文章分類:HTC Desire 820s dual sim

Alexxize2015-11-18 23:00

最近送修820S,因為話筒故障(講話對方聽不到),五個工作天後,我打電話詢問進度,被告知沒有零件,要我耐心等候。

後來再使用客服提供的維修單號,就無法查詢到我案件的進度(原本是查詢的到的)。再度致電客服,客服表示:手機進入維修階段就查不到進度囉!!!

真的有這回事嗎? 所以想請問大家的經驗,這樣是否正常呢?

PS: 上市不到半年的手機沒有零件真的讓我挺無言的。

本文章最後由( Alexxize )於 2015-11-19 10:50 編輯
更新:補這個圖片不知道行不行
未命名.jpg 未命名1.jpg 本文章最後由( Alexxize )於 2015-11-19 10:56 編輯

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Jong2015-11-18 23:07

請問在那裡可以查到維修進度?
我也想查一下我維修的東西,
謝謝。

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路過旅人

Alexxize2015-11-18 23:53

Jong 發表於 2015-11-18 23:07
請問在那裡可以查到維修進度?
我也想查一下我維修的東西,
謝謝。

https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx這個網址上面打客服提供的維修單號就可以了喔!

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資深大大

陳誠誼2015-11-19 08:22

Jong 發表於 2015-11-18 23:07
請問在那裡可以查到維修進度?
我也想查一下我維修的東西,
謝謝。

查詢維修進度除了打客服查詢之外。另外一個辦法是在送修時要求給維修網路連結。這個方式是必送原廠的方法。因為客服報給維修中心後才會有維修單號。但你要給電子郵件信箱。這樣客服中心會寄電子郵件告訴你維修單號。下面附一個連結。這個連結。然後不管你在論壇。還是直按點選網址皆可查詢。

★HTC論壇三週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、不斷實現完美的畫面,讓我看見這一路令人驚豔的一切,我愛上HTC~
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Jong2015-11-19 09:00

Alexxize 發表於 2015-11-18 23:53
https://e2e-tracking-asia.htc.com/ViewTicket.aspx這個網址上面打客服提供的維修單號就可以了喔!
...

感謝各位大大的回覆,
我送修的是M9二代洞洞皮套(HTC官網上買的),星期一早上HTC派人來收走,
一直到今天星期四早上都沒有任何消息,也沒有回覆說已收到東西,忍不住打去問了客服,
客服說已收到,但還要檢查什麼的...,也沒有維修單號可以上網查進度,
只能被動一直等待下去...


剛剛查了一下,網路一大堆M9二代洞洞皮套斷掉,斷掉情況一模一樣!!品質真的很差,
而且大家的一代洞洞皮套都沒有問題不會斷掉,
我現在也是換回一代的洞洞皮套...

HTC應該停止販賣二代洞洞皮套的...

以前在網路上得知HTC的處理都很快的...
目前要一直等待HTC的回覆,不知道HTC要如何處理...

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Jong2015-11-19 09:12

陳誠誼 發表於 2015-11-19 08:22
查詢維修進度除了打客服查詢之外。另外一個辦法是在送修時要求給維修網路連結。這個方式是必送原廠的方法 ...

感謝大大的回覆,
我送修的是M9二代洞洞皮套(HTC官網上買的),星期一早上HTC派人來收走,
一直到今天星期四早上都沒有任何消息,也沒有回覆說已收到東西,忍不住打去問了客服,
客服說已收到,但還要檢查什麼的...,也沒有維修單號可以上網查進度
只能被動一直等待下去...


剛剛查了一下,網路一大堆M9二代洞洞皮套斷掉,斷掉情況一模一樣!!品質真的很差,
而且大家的一代洞洞皮套都沒有問題不會斷掉,
我現在也是換回一代的洞洞皮套...

HTC應該停止販賣二代洞洞皮套的...

以前在網路上得知HTC的處理都很快的...
目前要一直等待HTC的回覆,不知道HTC要如何處理...

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新手鄉民

妮可基嫚2015-11-19 10:09

大大是透過0809電話叫修嗎?  建議你可以PO一下你查詢的那個畫面結果,會比較好反應

動腦:人玩手機 不動腦:被手機玩
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尼爾2015-11-19 10:42

親愛的會員您好,由於您沒有附上送修單等相關證明,導致網友/站方無法協助處理您的問題,文章已違反版規H:「發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據,或提供不足的會員資訊,導致HTC人員無法提供協助,HTC有權限制您編輯該文章之權限,以及限制其他使用者回覆該文章,若於二週內未改善或提供HTC所要求之資訊,將會刪除該文章」,我們會先關閉此論串,若您需要我們的協助,請待您可補上相關證明後(請利用文章編輯功能補上相關證明,勿另開新帖發問,否則新文章將予以刪除),麻煩再通知版大【尼爾】開啟文章論串,或是直接利用下方箭頭內「聯絡HTC論壇」私訊給站方聯繫,謝謝您的合作。  
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本文章最後由( 尼爾 )於 2015-11-19 10:43 編輯

我叫做尼爾,不是歐尼爾,更不是叫尼歐!
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