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[討論] 你可以等多久?

一般用戶

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路過旅人

文章分類:HTC One (M8)

白熊桑2014-9-26 11:59

小弟之前使用了oneX貼錢換M8的方案客服人員表示要等7-14天(不包含六日)
心想還可以接受,於是就使用了
天曉得...這是噩夢的開始...

8/30開單
9/3回收機子
9/3-9/24 中間毫無下文
偶爾打電話去追蹤,客服人員皆表示在處理了請耐心等候2.3天
在9/24日中午一名客服打來說『手機已寄出,請問有收到嗎?請多加留意』
想說終於要來了,還跑出去先領錢怕到時來的太突然

結果9/26另一名客服打來『抱歉讓先生久等,為表示歉意會多送先生充電器+保護貼。請先生在耐心等候』
想想奇怪?不是說送出了嗎?所以在詢問了一下
『請稍後,幫你做一下查詢』客服說
.
.
.
『不好意思先生,幫你確認後手機目前尚未寄出。請在耐心等候一下,造成您的不便真的是很抱歉』
.
.
.
所以是我被HTC耍了嗎?
想與各位板友討論看看~
有用過這方案的,你們等多久?
亦或是沒用過的,你會願意等嗎?

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新手鄉民

A媚2014-9-26 12:13

默默說其實外面通訊行m8空機價大概1500左右,你直接把舊手機賣掉再買還比較快ˊ_>ˋ
價錢也差不多

不離不棄被當北七
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新秀大大

我是東尼2014-9-26 12:15

白熊桑,拍謝啦,我們去確認一下
後來客服人員是否跟你提過已經寄出?

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新手鄉民

TyuWang2014-9-26 12:28

會不會是更換流程出了什麼問題
東尼大都出面了,應該會盡快幫你確認的
希望樓主可以早點收到手機啦

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路過旅人

jiang3602014-9-26 12:32

買一支手機要等那麼久
還真怪
現在m8市面上到處都是
除非是特殊款才需要如此吧??

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路過旅人

白熊桑2014-9-26 12:44

我是東尼 發表於 2014-9-26 12:15
白熊桑,拍謝啦,我們去確認一下
後來客服人員是否跟你提過已經寄出?

禮拜三中午12:41分

一位『黃』姓客服打來說『手機已經寄出』,請我多留意

今天客服打來我沒接到,回撥是一位叫windy的客服小姐

幫我確認後說尚未寄出,叫我再多耐心等候

HTC...你搞得我好亂阿....


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一般用戶

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路過旅人

白熊桑2014-9-26 12:46

jiang360 發表於 2014-9-26 12:32
買一支手機要等那麼久
還真怪
現在m8市面上到處都是

所以我才奇怪...
它當初說辦理時間是7-14天
不就是它有把握,才訂這時間嗎..
阿不然說7-14天說好玩的喔...

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路過旅人

白熊桑2014-9-26 12:47

TyuWang 發表於 2014-9-26 12:28
會不會是更換流程出了什麼問題東尼大都出面了,應該會盡快幫你確認的希望樓主可以早點收到手機啦
...

如果是有什麼問題
也應該跟消費者說一下
也不是這麼不近人情...說一下總是會體諒的阿..

希望可以盡快拿到

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神人

POWER9192014-9-26 13:04

個人覺得他們並沒耍你,只是客服與客服之間
的交接出了問題,真的有很大改進的空間,但願
大家的意見,HTC有看到。

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\( ̄▽ ̄)/‧:*‧°★*」
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一般用戶

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路過旅人

白熊桑2014-9-26 13:44

POWER919 發表於 2014-9-26 13:04
個人覺得他們並沒耍你,只是客服與客服之間
的交接出了問題,真的有很大改進的空間,但願
大家的意見,HTC有看 ...

真的有很大的改善空間
無論是客服,或是處理速度
另外啊如果真的是客服之間溝通有誤
那我該期待是說還沒送的搞錯
還是說已經送出的搞錯…

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