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[問題] 客服和維修技術部不連結?

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC Desire 816 / HTC 服務套件 / 耳機

Belle Wang2014-10-5 09:25

9/14購買816;9/25音鍵開關翹起打電話給客服約9/29取貨!期間又發現耳機孔座在使用耳機時需一直調整方可接聽電話,但是需要機體本身接聽;無法耳機線控接聽!再使用耳機接聽電話時亦不能喚醒螢幕!於是9/30「貨已經取走」下午再度電客服告訴詳情,請其加註維修!10/2下午4點左右維修回來本人手上;全部恢復本人使用用狀態後才發現除了音鍵開關是OK的其它依舊未處理!當晚親自至忠孝東路的客服中心;客服人員亦確認耳機孔有問題!請問貴公司產品本身品質控管不確實;維修人員和客服連繫不佳造成客戶損失是應當的嗎?(10/3再度電客服人員,其只能再度取貨維修!)請問我連續兩個星期上班沒手機損失的業務應當找誰?失望透頂!

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一般用戶

等級3

專業鄉民

羅志祥2014-10-5 09:54

樓主打了一連串
那現在手機應該是在修吧
應該有維修單吧?
是否放上來呢?

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一般用戶

等級2

新手鄉民

瑪莉OK2014-10-5 09:56

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