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[問題] 技術與客服不連結

一般用戶

等級1

路過旅人

文章分類:HTC 服務套件

Belle Wang2014-10-5 21:03

版主!因為本人不知需附單據,所以您刪除我發表的文章;明早我會附上9/29的維修單局,亦會附上明早他們取貨單據!待爾後維修回單據我都會再補上!我不會平空捏造事實!別人抱怨過客服為何就沒刪除其文章?我期望若單附上您也要給肯定答!

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一般用戶

等級2

新手鄉民

甜甜瓜2014-10-5 22:02


其實版大會這樣也是為了論壇好啦
最近真的是很多來抱怨的都沒附圖
版大應該也是盡他的工作
大大如果提供比較清楚的資訊 也會讓站方比較好知道聯繫客服
有任何問題版大應該都會幫樓主解決的

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一般用戶

等級1

路過旅人

Belle Wang2014-10-5 23:43

甜甜瓜 發表於 2014-10-5 22:02
其實版大會這樣也是為了論壇好啦
最近真的是很多來抱怨的都沒附圖
版大應該也是盡他的工作

我瞭!期盼我附上完整資訊後亦能給予肯定回覆!謝謝您!

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一般用戶

等級6

資深大大

陳誠誼2014-10-6 20:50

版大的問題應由版大自行回應,我們無法替他回答任何問題,若論維修與客服,我想這部份應該有必要要再度反應。我也覺得客服與維修雖然都很辛苦,尤其是客服要承受眾人的壓力,實在辛勞,但是辛勞歸辛勞,客服的橫向連續還是需要加強的,同樣一件事,不同的客服卻要一直問,不是都有連絡資料,為何換不同客服仍要再問一遍,甚至要再重覆再做一次上位客服已經做過的事,這不是多餘的嗎?
至於維修中心,一樣東西,送修多次仍無法有效解決,又提不出真正解決方法,難道是要拖過保固期再叫客人付錢修理嗎?如我的WP8X的漏光就是這樣,後來我是眼不見為淨,才沒再送修,代表問題解決了嗎?並沒有。只是我覺得修了也沒用,就不修了。說這麼多,無非要HTC能夠加強維修能力,簡化客服流程,減短整個流程時間,這樣才能提升效率。

另外對於論壇部份,不要動不動封殺維修抱怨文,沒附圖又如何,這裏要跟Mobile01一樣嗎?每個使用HTC手機的人,遇到問題想當然心情不會太好,包括我在內都是如此,讓他疏通一下又如何,不要讓人把怨氣帶到更不可收拾的地步。

★HTC論壇三週年生日快樂★
因為你讓我超越想像、不斷實現完美的畫面,讓我看見這一路令人驚豔的一切,我愛上HTC~
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